İzinsiz Harcama Ve Sonradan Taksitlendirme İtirazı

Enpara fiziki kredi kartımdan benim hiçbir şekilde yapmadığım halde 2.774 TL tutarında bir harcama yansıtıldı ve bu işlem banka tarafından 2 taksite bölünmüş durumda. 23 Haziran tarihinde bu harcamanın ilk taksiti kartıma yansıdı. Ekstrede ya da mobil uygulamada bu işlem “sonradan taksitlendirme İstanbul” şeklinde görünüyor, ancak ben böyle bir harcama yapmadım ve herhangi bir taksitlendirme talebinde de bulunmadım.

Konu ile ilgili Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, böyle bir harcama yapmadığımı göremediklerini, işlemin provizyondan düşmesini beklememi ve daha sonra tekrar görüşmemiz gerektiğini söylediler. Benim iznim ve bilgim dışında görünen bu işlemle ilgili şu an net bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Bu işlemle ilgili harcama itirazımın alınmasını, detaylı şekilde incelenmesini ve benim yapmadığım bu harcamanın iptal edilerek kartıma yansıtılan tutarların eksiksiz bir şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.