Kredi Kapandı, Hesap Ve Kartım Hâlâ Bloke

Enpara’dan daha önce kullandığım kredinin son taksitini, yaşadığım bazı sebeplerden dolayı planlanan tarihten yaklaşık iki ay gecikmeli olarak ödemek zorunda kaldım. Ödememi 25 Temmuz 2026 tarihinde yaptım, kredi borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen hem vadesiz hesabıma hem de kredi kartıma Enpara tarafından bloke konuldu ve üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen bu blokeler hâlâ kaldırılmadı.

Bu süreçte Enpara müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Blokenin bankanın kredi politikaları gereği olduğunu ve durumun inceleneceğini söylediler. Ayrıca sadece bu krediye değil, diğer bankalardaki ödeme düzenime kadar baktıklarını ifade ettiler. Benim ise diğer bankalara ve Enpara’ya ait tüm ödemelerim düzenli, herhangi bir aksama veya gecikme yaşamıyorum.

Kredi borcumu tamamen kapatmış olmama ve ödemelerimin genel olarak düzenli olmasına rağmen hesaplarımdaki ve kartımdaki blokelerin kaldırılmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de bana göre haksız bir uygulama niteliği taşıyor. Enpara’nın, kredi ve kart borçlarım kapalı olduğu halde devam eden bu blokeyi ivedilikle kaldırmasını ve gerekçesiyle ilgili tarafıma yazılı, net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.