Enpara’da İzinsiz Euro İşlemi Ve SMS Onayı İtirazı

Enpara hesabımdan 02.08.2026 tarihinde saat 11:22’de “brısol london GB” adıyla 97,50 Euro karşılığı 5.441,99 TL tutarında bilgim ve iznim dışında bir işlem yapılmıştır. Bu harcamaya ilişkin tarafıma herhangi bir onay verdiğim anı hatırlamıyorum ve böyle bir talebim kesinlikle olmamıştır.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, işlem için SMS onayı olduğu ve ilgili firmanın iade talebini reddettiği, bu nedenle başka bir şey yapılamadığı bilgisi verildi. Ancak ben bu işlemi kesinlikle kendim yapmadığım ve onaylamadığım halde, “SMS onayı var” denilerek sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasını kabul etmiyorum.

İzinsiz ve şüpheli olan bu işlemin detaylı olarak incelenmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını, kart ve hesabımın korunmasına yönelik önlemlerin alınmasını ve çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Enpara’dan bu konuda daha açıklayıcı bir inceleme ve çözüm bekliyorum.