Enpara Mobil Uygulamasında Uzaktan Erişim Uyarısı Giriş Sorunu

Enpara mobil uygulamasına yaklaşık 2 saattir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “uzaktan erişimi kapatın” şeklinde uyarı alıyorum ve girişim engelleniyor. Bu nedenle acil olarak gerçekleştirmem gereken para transferini yapamıyorum.

Enpara müşteri hizmetleriyle yaklaşık yarım saat önce telefon üzerinden görüştüm. Görüşmede bana telefonumu sıfırlamam gerektiği söylendi. Cihazımı sıfırlayıp yeniden kurmama rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de uzaktan erişim tespit edildiğine dair mesajlar ve oturum sonlandırma uyarısı açıkça görülüyor.

Samsung a36 model telefon kullanıyorum ve bu cihazda daha önce Enpara uygulamasını sorunsuz kullanıyordum. Şu anda hesabıma mobil uygulama üzerinden erişemediğim için para transferi gibi temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Enpara’dan, uzaktan erişim uyarısı nedeniyle yaşadığım bu giriş sorununun acilen incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak mobil uygulamaya erişimimin tekrar sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.