Enpara Mobil Şubeye Girişte Uzaktan Erişim Uyarısı Ve Çözüm Talebi

Android işletim sistemli telefonumdan Enpara mobil şubeye giriş yapmaya çalıştığımda, “Cep şubemizde işlem yaptığınız esnada mobil cihazınıza uzaktan erişim yapıldığı tespit edildiğinden, yasal düzenlemeler gereği güvenliğiniz için oturumunuz sonlandırılmıştır. Cep şubemizi kullanmaya devam edebilmeniz için uzaktan erişimin kapatılması gerekmektedir. B016” şeklinde bir uyarı alıyor ve mobil şubeye kesinlikle giriş yapamıyorum. Bugün defalarca denememe rağmen her seferinde aynı uyarı ile karşılaşıyorum.

Telefonu yeniden başlatma, uygulamayı silip yeniden yükleme gibi tüm temel adımları denedim, buna rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve erişimim hâlâ kapalı durumda.

Herhangi bir uzaktan erişim programı kullanmıyor olmama rağmen bu uyarı nedeniyle mobil bankacılık hizmetinden yararlanamıyorum. Enpara’dan, mobil şubeye erişimimin acilen yeniden sağlanmasını ve bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.