Enpara Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Mağdur Oldum

05.08.2026 tarihinde saat 13:00–15:00 aralığında Enpara cep şubesine girmeye çalıştığımda “cep şubesi kullanıma kapalıdır” uyarısı aldım. Ekranda yer alan 0 (850) 222 36 63 numaralı çözüm merkezini aradığımda, ilk etapta hesabımın neden kapandığına dair net bir bilgi verilmedi ve “biz göremiyoruz” şeklinde geçiştirildim.

Israrla nedenini sorduğumda tekrar dönüş yapıldı ve bu kez hesabıma giren çıkan paralardan dolayı bankanın benimle çalışmak istemediği söylendi. Oysa hesabıma gelen para giriş‑çıkışları 300, 500, 800, 2000, 3000 TL civarında olup herhangi bir yüklü ve olağan dışı meblağ söz konusu değildir.

Çoğunlukla Enpara kartım kaybolduğu için sürekli Enpara'dan kendi bankama Ziraat hesabına gönderim yapıyorum. Ben elektrikçi olarak çalışıyorum ve aynı zamanda araba parçaları satıyorum; hesap hareketlerim de bu işlerimle bağlantılıdır.

Buna rağmen hesabımın bu şekilde, net bir gerekçe sunulmadan ve bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatılması beni hem mağdur etti hem de uzun süredir severek kullandığım ve herkese önerdiğim Enpara’yı gözümde en sevmediğim bankaya dönüştürdü. Müşteri temsilcisi hesabımı kapatıp tekrar başvurmamı söyledi ancak yeniden açılmayacağını da ima etti.

Herhangi bir yüklü ve şüpheli para trafiğim olmamasına rağmen böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Özellikle vadesiz hesabımın aynı şartlarla yeniden açılmasını, bu kapatma kararının hangi somut gerekçelere dayandığının açık ve anlaşılır biçimde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.