Enpara Cep Şubesi Kullanılamıyor, Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı

Bir süredir Enpara cep şube girişinde “Enpara.com Cep şubesi kullanıma kapalıdır. Cep şube kanalını kullanımınıza açmak için +90 850 222 3663 numaralı çözüm merkezimizi arayabilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve birkaç gündür hesabıma cep şube üzerinden giriş yapamıyorum.

Belirtilen numarayı aradığımda, hesabımın prosedür gereği banka tarafından kapatıldığı ve tekrar açılamayacağı söylendi. Hesabımda hiçbir yasadışı işlem ya da olağan dışı bir hareket olmamasına rağmen, tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadan ve gerekçe net bir şekilde açıklanmadan böyle bir işlem yapılması beni mağdur etti. Hesabı aktif olarak kullanmayı planlıyordum, ayrıca arkadaşlarımı Enpara’ya davet ederek kampanyalardan faydalanmak isterken bu durum nedeniyle hiçbirini gerçekleştiremedim.

Herhangi bir olumsuz kaydım veya şüpheli işlemim bulunmadığı halde, hesabımın prosedür gerekçesiyle kapatılmasını kabul etmiyorum. Hesabımın tekrar açılmasını, cep şube erişimimin acilen sağlanmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Sibel İ****