Hesabım Bilgi Verilmeden Kapatıldı, Detaylı Açıklama Ve Hesabımın Açılmasını Talep Ediyorum

31.10.2025 sabahı Enpara hesabıma giriş yapmak istediğimde, hesabımın kapatıldığına dair bir uyarı ile karşılaştım ve çözüm merkezi olarak 0850 222 3663 numarasını aramam istendi. Hemen bu numarayı aradım ve müşteri hizmetleriyle birlikte onay vererek hesabımda bulunan paranın başka bir banka hesabıma aktarılmasını sağladık. Ancak hesabımın neden kapatıldığına dair tarafıma hiçbir detaylı bilgilendirme yapılmadı; sadece genel bir açıklama ile yetinildi.

Hesabım kapatılmadan önce herhangi bir uyarı, belge talebi veya olağan dışı bir durum da yaşamadım. Ayrıca, kapatma işlemiyle ilgili olarak bana e-posta, SMS veya başka bir yazılı bilgilendirme gönderilmedi. Hesabıma tekrar erişim sağlayamadığım gibi, yeni bir Enpara hesabı da açamıyorum.

Enpara’dan beklentim, hesabımın tekrar açılması ve kapatma gerekçesinin tarafıma açık ve detaylı bir şekilde bildirilmesidir. Konya’da ikamet ediyorum ve olay tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.