Emsan Mutfak müşteri temsilcisi

20.12.2025 tarihinde Emsan Forum İstanbul Bayrampaşa şubesinden kampanya kapsamında Galia Yemek Takımı ve çatal bıçak takımını birlikte satın aldım. Toplamda yaklaşık 18.000 TL ödeme yaptım ve ilk taksitini de ödedim. Yemek takımının mağazada olmadığı, en geç 3 iş günü içinde adresime kargo ile gönd...

Düzce Emsan mağazasından döküm tencere seti aldık. Setlerden birinde ilk kullanımda tencerenin dibinde kabarma oluştu ve ürünün kaplama olduğunu öğrendik. Bunun üzerine diğer set için de iade talebimizi Emsan müşteri hizmetleriyle görüştük. Ancak bize sadece o ürünün alındığı mağazadan değişim yapıl...

13.10.2025 tarihinde Emsan’ın kendi internet sitesinden 92243715 numaralı siparişimle bir fincan takımı satın aldım. Siparişimden bir gün sonra ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, karg...

N11 sitesinde Emsan satıcısından bir yemek takımı aldım, ancak tarafıma gelen yemek takımında bir adet tatlı tabağı kırık çıktı. Kutunun üzerinde kırılabilir ibaresi de yoktu. Satıcı ile iletişime geçtim, kırılan ürünün tedariki için fakat temin edemeyeceklerini belirttiler. N11 müşteri temsilcisi i...

Maltepe Park AVM’de bulunan Emsan mağazasından satın aldığım yemek takımı, ilk kullanımda çatladı ve kendiliğinden kırıldı. Ürün kusurluydu ve üretim hatası taşıdığı çok açıktı. Ürünü iade ettim, iadem kabul edildi. Ancak üzerinden üç hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılm...

Emsan Innocook düdüklü tencerenin kapak butonu, elde yıkama sırasında kırıldı ve elimde kaldı. Müşteri temsilcisi, ücretli tamir sitemizden form doldurup gönderebileceğimi söyledi; fakat defalarca denememe rağmen 'işleminiz gerçekleştirilemiyor' yazısı çıkıyor. Emsan'dan aldığım hiçbir üründen memnu...

Merhaba, 18.01.2025 tarihinde internet üzerinden Karaca'nın resmi sayfasından Emsan tencere seti aldık ama ürünler defolu çıktı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde mağazalardan değişim yapılabileceği söylendi ama mağazada online alınan ürünleri geri iade de almıyorlar. Değişim de yapılmadı. Kesin...

16 Ocak 2025 tarihinde Anatolium AVM Emsan şubesinden tencere seti aldım. Ellerinde olmadığını kargo ile gönderim sağlayacaklarını söylediler. Ne kadar sürer dediğimde birkaç günde gelir dediler. Bugün 7. Gün bitti Emsan'ı aradım, ürününüz henüz kargoya verilmedi, 10 günlük süremiz var dediler. Böyl...

6 Mart 2024 te Amazon Emsan satıcısından çaydanlık aldım. Ve paslandı. 10 gündür kimseye ulaşamıyorum. Ne müşteri temsilcisi var ne de soruna çözüm sunan bir muhatap! Faturamı da mailim de bulamadım. Günlerdir çözümsüz bekliyorum. Amazon güvenilir bir site acil çözüm bekliyorum.

Maltepe Park Emsan mağazasından aldığım ürünler mağazada stoğun olmadığı gerekçesiyle adresime gönderileceği söylenerek 10 günden fazladır bekletiliyorum. Güya kargoya verildi dendi ama ne gelen var ne giden. Bu kadar ciddiyetsiz mağazacılık ve müşteri temsilcileri görmedim. Kimsenin kimseden haberi...

12 Nisan 2024'te İstanbul Piazza'dan çeyiz seti aldım. 18.500 TL'ye yemek takımı, çatal bıçak takımı, Emsan çelik tencere seti ve granit tencere setini gönderdiler. 2 defa gittim, mağazaya uğradım. Müşteri temsilcisi değilmiş, dediler ki kargoya verilecek yarın, sonra bir ay geçti. Gelmedi. Tekrar g...

11.08.2024 tarihinde canpark AVM Emsan mağazasından Homend marka çaycı satın aldım. Problem yaşarsam 15 gün içinde iade hakkım olduğunu söylediler. Eve götürdüğüm gün çaycı modülün elektrik tablasından ayrılmadığını, elektrik aksamında temassızlık olduğunu ve su kaynatma modülünde plastik çapak artı...

2021 yılında Emsan marka stand mikser aldık. Ürün garantisi bitince arıza verdi. Emsan'ı aradığımızda teknik servis bulunduğumuz ilde bulunmadığı için kargo ile taraflarına gönderimi ile tamiri konusunda ilgileneceklerini söylediler. Garantisi bittiği için ücretli bir tamir olacağını biliyorduk. Ürü...

Emsan (termos) ürün servis değişim kararı verildi. Ürünüm 2 litrelik termos. Ürünü tamir edemedikleri için değişim sundular. Tamam dedim fakat; aynı ürün yerine 750 ml'lik ürün veriyorlar. Seçenekler arasında 2 litrelik ürün var ama stokta olmadığı için seçemiyorum. Müşteri temsilcisi 'Benim yapabil...

7 Kasım 2022 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden Emsan blender seti satın aldım. 1 yıldır kullanıyorum ve bu süreçte iki kere servise gitti. İlk önce 20 şubatta mikser ucu arızası için servise gönderdim. ( 6 aylık bir kullanımda arıza vermesine şaşırdım. Toplamda kullanım 5 i geçmemiştir ama elekt...

Merhaba, Hepsiburada.com üzerinden 22 Haz Çar 2022 tarihinde Emsan Sharp Master 6 Parça Bıçak Seti almıştım ürünü göremeyince sevgili ailem paslanma yaptığı için kullanmadıklarını söyledi. Ürün yıkanıp kurulandıktan sonra durduğu yerde paslanıyor durmadan. Emsan müşteri hizmetleri ürünü garanti sür...

Emsan markası kampanyalardan haberdar değil. 28.06.2024 tarihinde Ankara Nata Vega mağazasında alışveriş yaptım. Yapmadan önce kredi kartı kampanyalarını takip ederek alışveriş yapıyorum Axess kartın jüzdan uygulamasından Emsan mağazalarında ve online alışverişlerde %15 indirim sağlanıyor yazıyordu....

22 Ekim 2023 tarihinde Emsan indüksiyon tabanlı düdüklü tencere aldım annem için. 3 kere kullanabildik. Her seferinde kapak basıncı dışarı vermiyor, açılmıyordu ve saatlerce bekliyorduk. Boşken bile açılıp kapanmıyordu. En son basınç ayarını yapan vida düştü ve artık hiç kullanamıyoruz. Annem köyde ...

N**** E**** mağazasından patates kızartma tenceresi aldım. Fakat tencerede patatesler yapıştığı için mağazaya gittim durumu ilettim. Ürünü incelemeye gönderdiler ve yenisi ile değişim oldu. Fakat tekrar aynı yapışma sorunu devam edince mağazaya gittim yine yapıştığını söyledim. Mağaza temsilcisi siz...

Emsan dokum tencere aldım 2 sene olmadı tabanın da kaplama atması ve dışın da aşırı renk solması var. Servis incelemeye gönderdim geri gönderdiler. Müşteri temsilcisini aradım aslin da ücret iade olacak di ama telefona bakmadığım için urunu geri gönderdik lerini söylediler. Tekrar yolladım bu sefer ...

12.11.2022 tarihinde Emsan'dan aldığım 2 adet Granita tencere kapağındaki vida paslanmıştır. Doğrudan yemek içine pas damlamaktadır. Vidayı sökmeye çalıştım yapışmış, çıkmıyor, pas sökücü ile denedim yine çıkmadı. Kapağın birinde vidayı sökerken camı kırıldı, çöpe attım. Müşteri temsilcisi ilgisiz, ...

Emsan Mutfak robotu için dişli seti siparişi vermiştim. Sipariş ettiğim ürün ilk resimdeki gibi olmasına rağmen, gelen ürün ikinci resimdeki üç adet dişliydi. İtiraz etmek için aradığımda, mesai saatinin bittiğini belirterek, mesaj atmamı istediler. Müşteri temsilcisi, sakin olmamı ve gelen ürünün r...