Sürat Kargo’da Teslim Edildi Görünen Kargonun Yok Olması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden gönderilen makyaj malzemeleri siparişim, bana hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. 7270038245355001 takip numaralı kargom için bugün teslim edildi bilgisi girilmiş, ayrıca Trendyol’dan da 14318852348119 takip numaralı gönderimin teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak ne adresime herhangi bir kargo geldi ne de benim ya da tanıdığım birinin teslim aldığı böyle bir paket var.

Dün ve bugünden beri bu durumla uğraşıyorum, Sürat Kargo müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Kargonun kim tarafından, nereye teslim edildiği ve bu teslim bilgisinin nasıl girildiği konusunda bilgilendirilmek, gerçek durumun araştırılmasını ve ürünlerimin bulunup bana ulaştırılmasını istiyorum.

Yaklaşık 2.400 TL tutarında ödeme yaptığım bu siparişin ya en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da ürünlerim kaybedildiyse ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edildi gözüken kayıp kargomla ilgili acil olarak inceleme yapılıp tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.