Emsan Mutfak Mağazasından Alınan Kusurlu Ürün ve Geciken Para İadesi

Betül

Emsan Mutfak

21 Mayıs 2025 09:12

732

Maltepe Park AVM’de bulunan Emsan mağazasından satın aldığım yemek takımı, ilk kullanımda çatladı ve kendiliğinden kırıldı. Ürün kusurluydu ve üretim hatası taşıdığı çok açıktı. Ürünü iade ettim, iadem kabul edildi. Ancak üzerinden üç hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Bu süreçte mağazaya defalarca gittim ve durumu bildirdim. Fakat hem müşteri temsilcisi hem de mağaza müdürü konuyla ilgilenmedi, herhangi bir çözüm üretmedi. Üstelik mağaza çalışanları benimle saygısız ve ilgisiz bir şekilde konuştular. Bu tavır, hem Emsan markasının kurumsal imajına hem de müşteri haklarına aykırıdır. Ben ürünü teslim ettim, iadem kabul edildi ama param ödenmedi. Mağdur edildim ve oyalanıyorum. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir destek sağlanmadı. Tarafıma derhal para iadesinin yapılmasını, ayrıca bu ilgisizlik ve saygısızlıkla ilgili gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara başvuracağımı bildiriyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

İade Onayı Alınan Ürün İçin 2,5 Aydır Para İadesi Yapılmıyor: Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Mağduriyet

Fatih

Emsan Mutfak

02 Temmuz 2025 12:32

612

05/04/2025 tarihinde Afyon ili Park Afyon AVM'de bulunan Emsan mağazasından 3 taksitli bir 2 set 6'şar kişilik yemek takımı satın aldım. 2 set halinde mağazada olmadığı için ikamet ilim olan Konya'ya sevk edileceğini ilettiler. 11/04/2025 tarihinde de ürünler geldi. Yalnız gelen 2 sette daha önce ku...

Emsan İade Alamama Sorunu

Ebru

Emsan Mutfak

02 Temmuz 2024 12:15

769

Merhaba, 2,5 ay önce Maltepe Park Emsan mağazasından iki takım yemek takımı sipariş verdik. Gümrükten geçemediği için iptal edilmiş bir takımın 4000₺ iadesi yapıldı. Ancak 2,5 aydır diğer kalan tutarın iadesini bekliyoruz. Gerekli yerlere bildirmişler, finans birimine de söyledik. Bankanızla alakalı...

Tarık sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Emsan Para İademi Yapmıyor?

Tarık

Emsan Mutfak

14 Nisan 2024 14:19

1.760

"Sorunum çözüldü"

Emsan Parasını Aldığı Ürünü 4 Aydır Getirmiyor

Aysel

Emsan Mutfak

30 Ocak 2024 12:45

769

Yaklaşık dört ay önce Malatya Park AVM'deki Emsan Mağazası'ndan on iki kişilik bir yemek takımı almıştım. Yemek takımı kampanyadaydı ve benim beğenip seçtiğim ürünün fiyatı o zaman bin altı yüz Türk lirası idi. Daha sonra kasada ek bir indirim yapıldığı ve bu nedenle fiyatın bin üç yüz Türk lirasına...

Emsan Mutfak Yurtdışı Öncesi Mağduriyetim

Ayşe

Emsan Mutfak

26 Aralık 2023 01:07

1.104

Emsan'ın Piazza şubesinden yemek takımı aldım ve yurt dışında yaşadığımı belirterek belirttiğim günde elimde olup olmayacağını sordum. Bana kesinlikle o gün elime ulaşacağı temin edildi ve ödememi gerçekleştirdim. Ne yazık ki, öncesinden teyit amaçlı yaptığım aramalar yeterli olmadı ve ürün elime ul...