to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Hayat Emeklilik'te Hayat Sigortası İşlemlerinin Uzun Süreli Gecikmesi
Babam Ekim 2025’te İş Bankası’ndan kredi kullandı ve bu kredi kapsamında Anadolu Hayat Emeklilik A.Ş.’den hayat sigortası yapıldı. Babam kredinin 1. yılında, 8 Eylül 2026 tarihinde vefat etti.
Vefatın ardından Anadolu Hayat Emeklilik’in talep ettiği tüm evrakları hizmet@Anadolu Hayat adresine ilettim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmelerinde dosyanın hâlâ “evraklar inceleniyor” aşamasında olduğu söyleniyor ve net bir cevap verilmiyor. Diğer hayat sigortaları aynı krediyle ilgili borcu kapatmışken, Anadolu Hayat Emeklilik’in evrak incelemesini uzatarak bizi belirsizlik içinde bırakması mağduriyet oluşturuyor.
Vefat sonrası süreçte ek bir yazılı şikayet ya da başvuru yapmadım, telefonla bilgi almaya çalışıyorum; ancak somut bir ilerleme göremiyorum. Babamın kredisiyle ilgili hayat sigortası kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilerek borcun durumunun netleştirilmesini ve dosyam hakkında ivedi şekilde tarafıma yazılı ve açık bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
