Emsan Diagon 6 Parça Midi Setinin İç Kaplamasının Soyulması Ve Servis Sürecinde Çözüm Bulunamaması

Karaca’dan almış olduğum Emsan Diagon 6 parça midi set tencerelerin iç kaplamasında, normal kullanımda yaklaşık 6–7 aylık bir süreç içinde ciddi soyulmalar ve aşınmalar oluştu. Kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Bu durum üzerine ürün için servis talebi oluşturdum ve 3 tencere, 3 kapak olmak üzere toplam 6 parçayı servise gönderdim. Ancak servis, seti karışık gönderdiğimi söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan ürünleri bana geri gönderdi. Ürünü istenildiği gibi doğru set halinde ve eksiksiz gönderdiğim halde tekrar bana geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum ve sorun hâlâ çözülmedi. Servis teknisyeni kendince ne anlatmaya çalıştı kendi müşteri temsilcisi arkadaşlar da anlayamadı. Bu süreç uzatılarak sadece daha çok mağdur edilmiş oldum.

Kaplaması soyulan bu tencerelerle sağlıklı şekilde yemek pişiremiyorum ve ürünleri kullanamaz durumdayım. En kısa sürede Emsan Diagon 6 parça midi setimin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.