to read complaints and reviews, or file yours.
12.10.2025 tarihinde Edremit Koçtaş mağazasından, hijyen Plus tanıtımlarıyla satılan ECA serel Friendly 4’lü set, Serel ...672600GDS11KH numaralı kanalsız klozet takımını satın aldık ve 13.11.2025’te montajı yapıldı. Ancak montajdan itibaren bu klozet her kullanımda ciddi şekilde su ve idrar sıçramasın
Adana Yıldırım Yapı Market’ten satın aldığım Serel marka lavabonun yüzeyinde kısa süre içinde leke ve çatlaklar oluştu. ...Ürünü alırken yeni ve sorunsuz olduğu, Serel’in de uzun yıllar garanti verdiği ifade edilmesine rağmen, yaşadığım sorun karşısında sanki garanti sadece yapıdan çıkana kadar geçerli
Koçtaş’tan ECA Serel Friendly Rimless 4’lü set klozet satın aldık ve montajını yeni yaptık. Ancak taharet musluğunu açtı...ğımızda klozetin iç kısmındaki bölümden dışarıya doğru su fışkırıyor, musluk biraz fazla açıldığında su yere kadar geliyor. Ürün daha yeni olmasına rağmen bu problemi yaşamamızın s
"Sağ olsunlar çok hızlı reaksiyon aldılar. Benim bahsettiğim yetkili servis Termessos yetkili servisiydi, sorunu çözen Konyaaltı servisi oldu. Emeği geçenlere teşekkür ediyorum."
Serel markasına ait 2006200002 ürün kodlu Niobe klozet kapağını temin etmek... istiyorum ancak Antalya’daki yetkili servis veya bayilerde ürünü bulamadım
"ECA ve serel çok ilgiliydi. Teşekkür ediyorum"
Serel marka 13694 model klozet kapağını Koçtaş’tan Temmuz 2025’te satın ald...ığımız banyomuzda kullanıyoruz. Ürünün fasılalı (yavaş) kapanma mekanizması
Serel marka rezervuarın basma butonu yaklaşık 1 aydır kırık ve düzgün şekilde çalışmıyor. Buton basmadığı için rezervuar...ı kullanmakta zorlanıyorum ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Ürün Yozgat Sorgun’da alındı. Ürünün arızalı olan bu parçası için ücretsiz değişim yapıl
İstanbul Bayrampaşa Bauhaus’tan aldığım ECA Serel marka klozet ve sifon, ta...kıldığı günden beri ciddi şekilde terleme yapıyor. Sifon bölümünde oluşan b
ECA Serel marka batarya ve klozet ürünlerimle ciddi sorunlar yaşamama rağmen yetkili servisten bir türlü makul süre için...de hizmet alamıyorum. Bataryanın duş başlığına su aktaran kolu bozuk, düzgün çalışmıyor. Daha önce gelen ekip klozeti de yaptı ancak klozet kapağı yine aynı sorunu çıkararak açık d
"Gerçekten böyle hızlı ve olumlu bir çözüm beklemiyordum. Şikayetim üzerine yetkili servis sorunumu çözene kadar benimle irtibat halinde kalarak sorunumu eksiksiz halletti. Tüm çalışanların ellerine sağlık"
ECA Serel marka yavaş kapanır klozet kapağı yaklaşık 3 ay önce müteahhit ta...rafından monte edildi, ancak evi sadece 1 haftadır kullanmaya başladım. Kap
"ECA firması malının arkasında durdu ve ücretsiz şekilde değişimi yapıldı teşekkürler ECA"
"Yönlendirilen servis tarafından ürün iadesi onaylandı. Sorunumu çok kısa sürede çözdüğünüz için teşekkür ederim. 2 haftada Koçtaş konuya yardımcı olmamıştı. Klozet takımını tüm parçaları ile Bursa Anatolium AVM Koçtaş şubesine teslim ettim. Oradaki arkadaşlar online satış olduğu için serel kurumunun resmi olarak süreci Koçtaş’la paylaşması gerektiği ve o şekilde işleme alınacağı söylendi. Ürün teslim edilmiş olmasına rağmen henüz iade süresini başlatmadılar. Diğer konularda olduğu gibi bu konuda da hızlı davranarak sorunumu kökten çözeceğinizi Koçtaş'ın ödeme iademi gerçekleştirmesi hususunda gereğini rica ediyorum"
02.11.2025 tarihinde Koçtaş Ankara mağazasından ECA Serel marka klozet seti satın aldım. Ürün set olarak, kendi taşıma k...olisiyle birlikte teslim edildi. Ancak kolinin malzemesi, içindeki ürünün ağırlığını taşımaya yetersiz olduğu için taşıma esnasında kutunun kenar tutma yeri olarak belirlenen kısmı
"Yönlendirme yapılan teknik servis tarafından ürün iadesi onaylandı. Çok kısa bir sürede yardımcı oldular. Hem Teknik servis hem de müşteri hizmetlerine teşekkür ederim. Şu an tek sıkıntım Koçtaş'a ürünü iade olarak teslim ettiğimde serel firmasının rapor ve yazışma yapması gerektiği bilgisi verildi. Konuyla ilgilenirseniz ben de bir an önce iademi tamamlarım (ürün Koçtaş Bursa Anatolium AVM şubesine teslim edildi."
"İlginizden dolayı sizlere çok teşekkür ederiz. Servisciliğiniz ve müşteri memnuniyetiniz mükemmel."
Serel Güven’in kanalsız klozetlerinden iki adet satın aldım. Ürünleri alalı henüz 6 ay olmasına rağmen, daha ilk ayda kl...ozetlerin iç kısmında sarı lekeler oluştu ve hiçbir şekilde temizlikle çıkmadı. Aynı evde kullanılan diğer lavabolarda böyle bir problem yokken, sadece bu iki klozette aynı sorunun
ECA Serel marka iki adet klozeti 12.06.2025 tarihinde Bayrak Yapı Malzemeleri’nden satın aldım. Klozetler, montajdan yak...laşık 15 gün sonra iç kısımlarında kararmalar oluşmaya başladı ve bu kararmalar zamanla daha da arttı. Yetkili servisi çağırdığımda, sorunla ilgili sadece "Sularınızdandır" denile
"Sorunu hızlı bir şekilde çözdüğünüz için teşekkür ederim"
"Sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler ECA genel merkezi"
"Teşekkür ederim sorunum ücretsiz bir şekilde çözüldü"
ECA Citius Premix 24HM dg model kombimi yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve her yıl düzenli olarak bakımını yetkili servis...e yaptırıyorum. Buna rağmen, yakın zamanda kombinin bir parçası yandı ve arıza nedeniyle İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan Uz Servisi (Serel) adlı yetkili servisle işlem yapıldı. 9
Yaklaşık 1 yıl önce evime takılan Serel marka rezervuarın sifon tuşu kısa s...üre içinde kırıldı. Tuş değiştirildikten sonra aynı sorun ikinci kez tekrar
Kocaeli Gebze Koçtaş Mağazası'ndan almış olduğum ECA Serel klozette üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Klozeti kullanır...ken idrar bacaklarımıza sıçrıyor. Abdest aldığımızda ise her defasında bacaklarımızın üst kısmını ayrıca yıkamak zorunda kalıyoruz. Erkeklerde ise kapağa temas ediyor. Bu durumu ma
Yaklaşık 5 yıldır kullandığımız Ece Serel marka klozetin ikili buton setindeki küçük buton, bu hafta normal kullanım sır...asında üzerine basarken elimizde kaldı ve kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde kırılması, dayanıklılık açısından güven vermiyor. Yedek parça temini
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100