Kullanılmış Klozet Takılması Ve Hizmet Sonrası İletişimsizlik

Mersin Mezitli’deki ECA yetkili servisi, evimde mevcut klozeti söküp kırdıktan sonra yenisini takacaklarını söyleyerek Serel marka bir klozet getirdi. Ancak takılan klozetin daha önce kullanılmış olduğunu, klozetin iç kısmındaki belirgin kireç ve pislik izlerinden açıkça anladım. Yeni ve hijyenik olması gereken bir ürün yerine kullanılmış bir klozetin evime takılması, beni hem hijyen hem de güven açısından ciddi şekilde rahatsız etti.

Durumu fark ettiğim anda servise ulaşmaya çalıştım; ancak telefonlarıma kesinlikle cevap vermediler. Kendi kırdıkları klozeti değiştirme sözü verip, üstüne bir de kullanılmış klozet takmaları ve sonrasında ulaşılmaz olmaları kabul edilebilir bir durum değil.

Ben, söz verdikleri gibi sıfır, kutusundan yeni çıkan, kesinlikle kullanılmamış ve hijyenik bir klozetin en kısa sürede evime takılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve güven kaybının da dikkate alınarak, konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.