to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Klozetlerde Kararma Ve Çözüm Eksikliği
ECA Serel marka iki adet klozeti 12.06.2025 tarihinde Bayrak Yapı Malzemeleri’nden satın aldım. Klozetler, montajdan yaklaşık 15 gün sonra iç kısımlarında kararmalar oluşmaya başladı ve bu kararmalar zamanla daha da arttı.
Yetkili servisi çağırdığımda, sorunla ilgili sadece "Sularınızdandır" denilerek herhangi bir işlem yapılmadan gidildi. Daha sonra müşteri hizmetleri ve servisle tekrar görüştüm, yeniden servis talebinde bulundum; ancak tüm başvurularım sonuçsuz kaldı ve sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Şu an klozetler yeni olmalarına rağmen sürekli kararmış ve kirli bir görüntüde duruyor.
Fiş numarası 2, MERSİS numarası 616*****62000011 olan bu alışverişe ilişkin olarak, kararan klozetlerin incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve klozetlerin değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Sayın Yasemin E. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
