Düzenli Bakımlı Kombide Yüksek Onarım Ücreti Ve Parça Fiyatı Endişesi

ECA Citius Premix 24HM dg model kombimi yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve her yıl düzenli olarak bakımını yetkili servise yaptırıyorum. Buna rağmen, yakın zamanda kombinin bir parçası yandı ve arıza nedeniyle İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan Uz Servisi (Serel) adlı yetkili servisle işlem yapıldı.

9 Aralık 2025 tarihinde gelen servis ekibi, arızalı parçayı değiştirip kombiyi çalışır hale getirdi ve bu işlem için benden 5.600 TL ödemeyi havale yoluyla aldı, fatura da tarafıma verildi. Düzenli bakımı yapılan 4 yıllık bir kombide böyle bir parçanın yanması ve bu onarım için ödenen tutarın yüksekliği, ürünün dayanıklılığı ve maliyeti konusunda bende soru işaretleri oluşturdu.

Takılan parçayı araştırdığımda, parçanın farklı fiyatlarda olduğunu ve en pahalı seçeneğinin bile yaklaşık 1.700 TL civarında olduğunu gördüm. Değiştirilen parçanın üzerinde Elbi marka 31600045.00-TN T70 ibaresi yer alıyor. Buna ek olarak, bir de türbin adı verilen başka bir parça daha değiştirilmiş ve bu parçanın da piyasada en fazla yaklaşık 300 TL civarında olduğu görülüyor. Yani tüm bu parçaları toplasam bile 2.500 TL’yi bulmayan, servis ücretiyle birlikte dahi yaklaşık 3.500 TL’yi geçmemesi gereken bir işlem için benden 5.600 TL tahsil edildi.

Bu nedenle, söz konusu arızanın sebebi, parçaların gerçek maliyeti, kullanım ömrü ve benzer kombilerde bu tür arızaların görülme sıklığı hakkında firmadan teknik ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca yapılan işlem ve alınan 5.600 TL’lik ücretin, ürünün yaşı ve arızanın niteliği de dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse ücret iadesi veya uygun bir iyileştirme yapılmasını istiyorum.

Konunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.