Serel Klozet Kapağının Tekrarlayan Arızası Ve Üçüncü Ücretsiz Değişim Talebi

Serel marka 13694 model klozet kapağını Koçtaş’tan Temmuz 2025’te satın aldığımız banyomuzda kullanıyoruz. Ürünün fasılalı (yavaş) kapanma mekanizması 6 ay içinde iki kez bozuldu. İlk aldığımız kapak, taşındıktan yaklaşık 1 ay sonra aynı nedenle arızalandı ve tadilattan sorumlu firma tarafından garanti kapsamında değiştirildi.

Ardından Eylül 2025’te ikinci kapak takıldı; bu kapakta da Ocak 2026 itibarıyla yine orijinal fasılalı kapatma işlevi bozuldu. Kısa bir süre içinde aynı model üründe aynı sorunun iki kez yaşanmış olması, ürünün kronik bir problem taşıdığını düşündürüyor. Tadilat firmasıyla toplu ödeme yaptığımız için net fiyatı bilmiyoruz ve fiş, tadilattan sorumlu inşaat mühendisinin adına kesildiği için elimizde değil.

Serel’den, bu klozet kapağının üçüncü kez ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mümkünse bu kronik sorunla ilgili teknik bir iyileştirme yapılmasını talep ediyoruz. Aynı arızayı tekrar yaşamamak için, ürünün gözden geçirilmesini ve yeni üretimlerde bu problemin kalıcı şekilde çözülmesini istiyoruz.