to read complaints and reviews, or file yours.ECA Serel 6712 Klozetin Taharet Musluğu Sürekli Dışarı Su Akıtıyor, Değişim Talebim Var
19.11.2025 tarihinde Gebze Center Koçtaş mağazasından 8.000 TL ödeyerek ECA Serel 6712 btw kanalsız klozet satın aldım. Klozet takıldığı günden bu yana ailecek bir kere bile sorunsuz kullanamadık.
Taharet musluğu, kullanım sırasında suyu klozet içine vermek yerine ön taraftan direkt dışarı akıtıyor. Üzerimizi ıslatmadan kullanmak mümkün olmuyor, hijyen amacıyla aldığımız ürün tam tersi şekilde etrafı ve üzerimizi ıslatıyor. Taharet musluğunun yönünü defalarca düzeltmemize rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi, her kullanımda su dışarı taşıyor.
Ürünü yeni almamıza ve doğru şekilde kullanmamıza rağmen bu problemi yaşamamızdan dolayı mağduriyet içerisindeyiz. ECA Serel 6712 btw klozetin ayıplı/defolu olduğunu düşündüğüm için, bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gereğinin marka ve mağaza tarafından en kısa sürede yapılmasını arz ederim.
Sayın Tuba Y. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. İşlemleri takip edilmektedir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Şikayetim sonucu hızlı bir şekilde aksiyon alıp ürünü 27.12.2025 de aynı klozetin kanallı olanı ile değiştirdiler firmaya teşekkür ederim.
Sorunu hızlı bir şekilde çözdüğünüz için teşekkür ederim
