to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Kombi Arızası Ve Haksız Tamir Ücreti
ECA marka Citius Premix kombi aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Kısa sürede arızalanınca yetkili servisi çağırdım, ana kart arızalı denilerek tamir için gönderildi. Garanti kapsamında işlem yapıldı ve sorun giderildi denmesine rağmen aynı arıza devam etti, kombi hiçbir zaman düzgün çalışmadı.
Yaklaşık 3 yıldır bu sorun sürüyor. 26.12.2025 tarihinde garantisi bittikten sonra bu kez Dörtyol ECA yetkili servisini çağırdım. Geldiler, “yaptık” diyerek 1.600 TL tamir ücreti aldılar ancak problem yine çözülmedi. Defalarca aramama rağmen tekrar gelip detaylı bir kontrol yapmıyorlar.
Şu anda petekler ısınıyor, ancak ayarlanan dereceye ulaştıktan sonra sıcaklık çok hızlı bir şekilde geri düşüyor ve ev sağlıklı şekilde ısınmıyor. Firma sattığı ürünün arkasında durmuyor, yetkili servis ise hem ücret alıp hem de arızayı gideremiyor.
Ödediğim 1.600 TL tamirat bedelinin iadesini ve kombinin kalıcı şekilde, ek bir ücret talep edilmeden onarılmasını, mümkün değilse de cihazın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Hakkı Ö. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize ulaşım sağlananmış, SMS ile bilgi sunulmuştur. Geri bildirimleri olması durumunda Ankara Bölge Servis Yöneticiliğimiz bilgi sunabilecektir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Ürünü Çöpe attım başka marka cihaz aldım sorunu öyle çözdüm. Arayan yetkililer asla ürüne ya da servis hizmetine hata kabul etmedi benim kullanamadığımı ima ettiler kullanıcı hatası gibi konuştular. Bende artık ürünü başka marka satın alarak değiştim Şükür artık kullanmıyorum hatamı düzelttim.
