to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce ECA Citius Premix kombi satın aldım. Kombi İzmir Menemen’deki evimde kullanılıyor. Evin ısınmaması üzerine yetkili servisi aradım, kontrole geldiklerinde oda termostatının arızalı olduğunu söyleyip yenisini sattılar ve 2.500 TL ödedim. Ancak yeni termostata rağmen aynı ısınmama sorunu devam etti.
Bunun üzerine yeniden servis çağırdım, bu kez kombinin kartının yandığını söylediler ve kart değişimi için 7.500 TL talep ettiler. Toplamda 10.000 TL gibi bir ücret istendi. Cihaz henüz sadece 3 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen, bu arızanın garanti dışı olduğunu söylemeleri bana hem mantıksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı geliyor. Bu soğuk havalarda mağduriyetim giderilmedi, kombi düzgün çalışmıyor ve ısınamıyorum.
Ben garantili bir ürün almışken, bu kadar kısa sürede çıkan arızalarda ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Farklı bir servis talep ettiğimi de ilettim. Kart arızasının ve daha önce değiştirilen termostatın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarım veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını, ödediğim termostat ücretinin de iadesini istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
5 Kasım’da yeni taşındığım evde ECA Citius Premix kombimi ilk kez çalıştırdım. Daha ilk günün sonunda kombi arızalandı ve kullanıma başlamamdan sadece...
Siirt merkezde satın aldığım ECA Citius Premix kombiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kombiyi yaklaşık iki ay önce aldık, garantisi de yaklaşık iki hafta önce yetkili servis tarafından aktifleştirildi. Garantinin aktif edilmesinden kısa süre sonra cihaz arıza verdi ve gaz valfi i...
ECA Citius Premix kombimizi 13 Kasım 2025 tarihinde arıza yaptığı için Hatay Erzin’deki servise bildirdik ve yaklaşık 25 gün boyunca tamir için beklemek zorunda kaldık. Soğuk havada bu kadar uzun süre kombisiz kalmak bizi gerçekten mağdur etti. Servis, kombiye detaylı bakmadan arızayı doğrudan 'ele...
27.03.2023 tarihinde ECA Citius Premix marka ve modelde bir kombi satın aldım. 02.06.2023 tarihinde yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı ve 15.12.2023 tarihinde aktif olarak kullanmaya başladım. Kombim, 03.08.2024 tarihinde sürekli çalışıp ses yapmaya başladı. Yetkili servisi aradığımda gelip ...
03.11.2021 tarihinde satın aldığım ECA Citius Premix 24 HM model kombi, 3 yıllık garanti süresi bittikten sadece 3 ay sonra kullanıcı hatası olmaksızın hidrolik blok arızası verdi. Yetkili servis, bu arızayı gidermek için 3 yıl önce aldığım fiyattan fazlasını talep ediyor! Bu kadar kısa sürede, üs...
Yorumlar