to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombimde Parça Tedarikinde Uzun Gecikme Ve Belirsizlik
ECA Proteus model kombim hiçbir sebep yokken birden çalışmamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisi aradım ve servis ekibi 13.07.2025 tarihinde gelerek cihazın anakartının arızalı olduğunu söyledi, ancak bu arızanın garanti kapsamı dışında olduğunu belirttiler. Buna rağmen tamirin yapılmasını kabul ettim ve ücreti ödemeyi de kabul ettiğimi ifade ettim.
Aradan zaman geçmesine rağmen ana kart parçası bir türlü temin edilmedi ve kombim hâlâ çalışmıyor. Servisi her aradığımda yalnızca beklemem söyleniyor, net bir tarih verilmiyor ve mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor. Özellikle garantisi bulunan bir cihazda bu kadar uzun süren parça tedariki ve belirsizlik kabul edilebilir değil.
Arızalı parçanın en kısa sürede temin edilerek kombimin tamir edilmesini, sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Kurtuluş D. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
ECA kombim garantili olmasına rağmen garanti dışı dediler tamam dedim bugün arızanın 10 uncu günü hala bir ses yok ne güzel ürünü sat sonra kafanı kuma göm.
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Servis o kadar ciddiyetsiz ki bir de yapmadıkları kombi için servis ücreti talep ediyorlar. Ben kombiyi kendi imkanlarımla yaptıracağım.
