to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA markasına ait oda termostatım, 08.12.2025 tarihinden bu yana arızalı ve bu nedenle yaklaşık 10 gündür mağdur durumdayım. Termostat, ECA servisi tarafından yapılan ayarlara rağmen ayarlandığı değerde sabit kalıyor ve kombi düzensiz çalışmaya devam ediyor. Bu sorun, 2-3 kez servis gelmesine rağmen hiç düzelmedi.
Ürünüm garantili olmasına rağmen değişim yapılmak istenmiyor; buna rağmen servis ücreti alınarak mağdur ediliyorum. 10 gündür ECA müşteri hizmetlerini 444 0 322, 0216 458 **ve 0850 800 0 322 numaralarından her gün arayıp durumu anlatmama ve acil dönüş talep etmeme rağmen hiçbir yetkili tarafıma geri dönüş yapmadı, herhangi bir sorumlu kişi ile de görüştürülmedim.
Soğuk havalarda kombimin düzensiz çalışması nedeniyle hem maddi olarak zarar görüyorum hem de küçük çocuğum olduğu için evde ısınma konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Garantili ürünüm için yaşadığım bu süreçten dolayı ECA’dan oda termostatımın yenisi ile değiştirilmesini ve alınan servis ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle Adana’daki servis ağı ve müşteri hizmetleri sürecinden son derece şikayetçiyim.
ECA Proteus marka oda termostatımda yaklaşık 1,5 aydır sıcaklık sapması yaşıyorum. Oda sıcaklığı 22,6 derece olmasına rağmen cihazı 23 dereceye ayarladığımda kombi devreye girmiyor. Cihaz ekranda görünen sıcaklık değerine göre çalışmıyor ve ayarlanan sıcaklığa ulaşmadan ısıtmayı başlatmıyor.
Bu süreçte iki kez ECA yetkili servisi geldi ve termostat değişimi yaptı, ancak her iki değişimde de sorun aynı şekilde devam etti. Son olarak servis, bu sapmaların “normal” olduğunu söyleyerek işlemi kapattı ve başka bir çözüm sunmadı.
Ürünün bu şekilde “normal” kabul edilmesini doğru bulmuyorum. Mevcut termostatın yerine daha kaliteli, doğru ölçüm yapan ve ayarlanan sıcaklığa göre sorunsuz çalışan farklı bir modelle değişim talep ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce ECA servisine ECA poly oda termostatımı verdim. Oda termostatının bozuk olduğunu değişim olacağını söylediler. Üzerinden bir aydan fazla zaman geçti servisi aradığımda onay beklendiği söylendi. Çağrı merkezi ile görüşmem gerektiği iletildi. Çağrı merkezini aradım kendilerinin bi...
10 Şubat 2023 tarihinde takılan ECA marka termostat ayarlı olmasına rağmen hatalı olarak çalışıyor ve kombi sönmeden sürekli yanıyor. Konuyu 04.04.2023 tarihinde yetkili servise bildirdiğimizde telefonda birkaç ayar yapmamı istediler ama bir değişiklik olmadı. Servise bir düzelme olmadığını söylediğ...
Yaklaşık 45 gün önce ECA servisine ECA poly oda termostatımı verdim. Oda termostatının bozuk olduğunu değişim olacağını söylediler. Ürünü 19 Ocak 2023 tarihinde aldım. Ürünle birlikte onaysız garanti belgesi göndermişler. Fatura göndermediler. Servis fatura istiyor.Ne zaman gitsem servis kapalı. An...
ECA marka kombi aldım. 444 0 322 numaradan garanti işlemlerini başlatmak için bir gün sonraya randevu aldım ama ertesi gün geri dönüş yapmadılar. Saat...
Yorumlar