ECA Kombi Sürekli Arıza Veriyor, Çözüm Bekliyoruz

ECA firmasından kombi aldık, 4 yılda 10 kere arıza verdi. Bunun 3 kezinde arkadaşlar gelip parça değişimi yaptılar fakat şu an yine aynı problemlerden arıza oluştu. Garanti kapsamına göre ücret talep edilebileceği söylendi müşteri hizmetleri tarafından ve şehir merkezine uzaklık varsa yol ücreti de eklenir denildi. Nasıl oluyorsa, 8 saat kadar kapalı kalan kombi açtığımızda hemen çalıştı. Şimdi, sayın ECA yetkilileri, 4 yılda 10 kere arızalanan ürününüzün hem arızasını ben çekiyorum hem de maddi ve psikolojik sorun yaşıyorum. Bu ürünü neden geri almıyorsunuz da insanlara bu rahatsızlığı yaşatıyorsunuz? Aynı dönemde babamlar DemirDöküm aldılar, 1 kere servis gelmedi, arıza vermedi. Çünkü bu, elektrik süpürgesi mi ki kullanıcı hatası versin? Durup dururken sürekli arıza veren bir ürünü kullanmak zorunda mıyım? Lütfen yetkililerden problemimin çözülmesini bekliyorum.