to read complaints and reviews, or file yours.ECA Kombi Servis Kaydı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
ECA kombi kullanmaktayız. Kombi ısıtma yapmadığı için ECA'nın web sayfasında il merkezinde bulunan yetkili servis Ö**** L****'i (0412 252 02 10) farklı tarihlerde arayıp arıza kaydı oluşturdum, lakin hiçbir kayıt karşılık bulmadı. Tekrar arayıp bilgi almak istediğimde ise daha önce kaydın tutulmadığını belirterek tekrar kayıt oluşturdukları beyan edildi. Bu olay 4 defa tekrar etti. Her seferinde kayıt oluşturduklarını söylediler. Tekrar aradığımda ise servis talep kaydının bulunmadığı bilgisi verildi. ECA S**** Ç**** Merkezi'ni arayarak 26 Aralık 2024 tarihinde kayıt oluşturduğum esnada telefonuma, daha konuşma esnasında, 'Şikayet/talebinizle ilgili olarak size ulaşamadık' diye kısa mesaj geldi. 444 3 322 numaralı Ç**** merkezini tekrar aradığımda durumu anlattığımda yanlış mesaj gönderildiğini, servis talebimin alındığını, yetkili servis ile yaptıkları görüşmede planlamaya aldıklarını bildirmişler. Ancak 22 Ocak 2025 tarihi itibariyle ne servis geldi, ne arama yapıldı, ne de taleple ilgili bir bilgilendirme yapıldı. ECA, satış sonrası yaşadıklarıma göre servis sunmuyor maalesef.
Sayın İhsan C. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Yayınlama sonrasında ECA Serel Çağrı merkezi tarafından aranarak sorun giderildi. Teşekkür ederim.
