Yeni Alınan İphone'un Ekranı Çıktı, Müşteri Hizmetleri Mağduriyetimi Artırdı
Apple iPhone 15 Pro Max cihazımı İstanbul Ataşehir Optimum AVM’deki mağazanızdan satın aldım. Cihazı daha 1 ay bile dolmadan kullandığım sırada, hiçbi...
Apple iPhone 15 Pro Max cihazımı İstanbul Ataşehir Optimum AVM’deki mağazanızdan satın aldım. Cihazı daha 1 ay bile dolmadan kullandığım sırada, hiçbi...
16 Kasım 2024 tarihinde EasyCep internet sitesi üzerinden iPhone 15 Pro Max cihazımı, 5.000 TL Amazon ek ödemesi kampanyası ile birlikte sattım. Ürün bedeli yaklaşık bir hafta sonra hesabıma ödendi; ancak kampanya kapsamında hak ettiğim 5.000 TL Amazon ek destek ödemesi, aradan neredeyse bir yıl geç...

11 Ekim’de EasyCep Van Mall şubesine iade ettiğim iPhone 13 Pro cihazımın ücret iadesi üzerinden 38 gün geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. 15 Ekim’de iade talebimi başlattım ve 22 Ekim’de iade kabul edildi, ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. İade işlemi kredi kartıma 49.699 TL olarak...
1 Şubat 2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul EasyCep şubesinden iPhone 14 Pro Max cihazı satın aldım. Nisan 2025'te cihazda batarya pil uyarısı almaya başladım ve telefonu aldığım Forum İstanbul şubesine götürdüm. Şubede teknik servise yönlendirildim ve cihazım servise gönderildi. Yakla...

06.10.2025 tarihinde İzmir Optimum mağazasından iade ettiğim iPhone 13 Pro için 53.000 TL tutarındaki ödemem, aradan üç ay geçmesine rağmen hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 15 kez aramama rağmen sürekli geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce böy...
EasyCep’ten aldığım Apple iPhone XS 64 GB cihazı, elime geçtiği andan itibaren bataryası %15’e geldiğinde kendi kendine kapanıyordu. Bu sorun cihazı ilk kullandığım andan itibaren başladı ve iade süresi dolmadan ürünü iade ettim. Ancak yaklaşık 2 aydır ücret iadem yapılmadı. Her aradığımda müşteri h...

28 Ekim 2025 tarihinde Karaman Park AVM’de bulunan EasyCep şubesine iPhone 15 Pro Max cihazımı 62.101 TL karşılığında sattım. Satış işlemi sırasında ö...
Trendyol' dan Eskiyi getir yeniyi götür kampanyasından faydalanıp iPhone 15 telefon aldım ve iPhone 13 model telefonumu kargoyla EasyCep’ e gönderdim. Telefonumun onların eline geçmiş tarihi 5 Kasım ve bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı ne teklif onaylandı ne de ödeme yapıldı. Bu konuyla ilgili karşı...

17.09.2025 tarihinde İzmit EasyCep şubesinden aldığım iPhone 13 Pro cihazı, teslim aldıktan sadece 6 gün sonra ekran arızası nedeniyle 23.09.2025 tari...
25.09.2025 tarihinde EasyCep'in Ankara Cepa şubesine iPhone 15 cihazımı, ertesi gün ödeme garantili standart satın alma kapsamında teslim ettim. Satışa ait sipariş numaram EC25092500041’dir. Üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte EasyCep çağrı mer...

EasyCep’e Trendyol üzerinden iPhone 13 Pro ve iPhone 15 Pro cihazlarımı sattım. Cihazlarım Kocaeli’den gönderildi ve 10 günden fazla süre önce EasyCep...
10 Eylül’de Kayseri Park Eascep mağazasından kredi kartı ile satın aldığım iPhone 15’i aynı gün iade ettim. Ancak bugün, 13 Kasım olmasına rağmen halen iadem gerçekleşmedi. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, ödemenizin sıraya alındığı ve beklemem gerektiği şeklinde yanıt...

EasyCep internet sitesinden 40699 TL’ye 12 taksit ile satın aldığım iPhone 14 model telefon, elime ulaştığında kamerası bozuk ve kusurlu çıktı. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra bu sorunu fark edip 15 Ekim’de iade ettim, 17 Ekim’de iade onaylandı. Ancak aradan 17 iş günü geçmesine rağmen ücret iadem...

EasyCep üzerinden 591872 numaralı siparişimle iPhone 15 Pro 256GB model ürünü 75.999 TL ödeyerek Kayseri adresime sipariş ettim. Ancak gelen üründe sorun olduğu için ürünü iade ettim ve 22 Ekim 2025 tarihinde iademin onaylandığına dair mesaj aldım. Bana 7-14 iş günü içinde ücretimin kredi kartıma ia...
8 Kasım 2025 tarihinde Çorum’daki Easy Cep mağazasından iPhone 15 satın aldım ve 48.000 TL ödememi yaptım. Satın alma işlemi sonrası bana SMS yoluyla bir kargo takip numarası iletildi. Ancak, takip numarası paylaşılmasına rağmen hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığına dair hiçbir bilgi verilmedi...

23.10.2025 tarihinde İstanbul Optimum AVM'de EasyCep'e iPhone 13 model telefonumu sattım. Satış işlemim EC25102300211 sipariş numarasıyla gerçekleştir...

EasyCep internet sitesinden 43.999₺ ödeyerek iPhone 14 Plus model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan kısa bir süre sonra hoparlör arızası yaşadım ve onarıma gönderdim. Telefon bana geri geldiğinde ise bu sefer batarya arızası ve cihazın kendiliğinden kapanıp açılması gibi yeni sorunlarla karşı...

11/10/2025 tarihinde Gebze Center EasyCep şubesinden satın aldığım iPhone 12 Pro model ürünü, bir hafta sonra koşulsuz iade hakkımı kullanarak aynı şubeye iade ettim. Ürünün incelenmesi 16/10/2025 tarihinde tamamlandı ve iade işleminin onaylandığı, 15 gün içinde ücretin hesabıma yatırılacağı tarafım...

07.10.2025 tarihinde EasyCep internet sitesi üzerinden aldığım 2 adet iPhone 15 - 256 GB telefonu, kargo geldiği gün hiç açmadan ve kutusu kapalı şekilde iade ettim. Sipariş numaram: 589169. Ürünlerimin iadesi kabul edildi ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Toplam 108.398 TL tutarın...
23 Ekim’de EasyCep’e iPhone 12 128 GB cihazımı 15.264 TL’ye sattım. İşlem numaram: BB10605860183. Ürün ücret teklifi onaylandıktan sonraki gün ödememin Halkbank hesabıma IBAN yoluyla yatırılacağı belirtildi. Ancak aradan geçen 15 gün boyunca ödeme tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte defalarca EasyCep müş...

EasyCep internet sitesi üzerinden iPhone 15 Pro model bir cihaz satın aldım. Ürünü garanti kapsamında ve yasal süreçlere uygun şekilde iade ettim. Ancak, iade işlemini başlatmamın üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen 75.000 TL tutarındaki ücretim tarafıma hala iade edilmedi. Bu süreçte EasyCep...
13 Eylül’de EasyCep internet sitesi üzerinden iPhone 12 Mini model bir telefon satın aldım. Ürünü 15 Eylül’de iade ettim ve 18 Eylül’de iademin kabul edildiği tarafıma bildirildi. Ancak bugün 7 Kasım olmasına rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte defalarca EasyCep müşteri hizmetlerini telef...

27 Eylül tarihinde iPhone 15 cihazımı İstanbul Göztepe Optimum EasyCep şubesine teslim ederek, 37.000 TL karşılığında satış işlemini gerçekleştirdim. Sözleşmede ödemenin 24 saat içinde yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden 1.5 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılm...

Easy Cep’ten aldığım yenilenmiş iPhone XS Max, iki yıl garantili olarak satıldı. Ancak cihazı aldığım günden beri şarjı %30’a geldiğinde otomatik olarak kapanıyor, tekrar açmakta ve şarj etmekte ciddi zorluklar yaşıyorum. Cihazı servise gönderdim, tarafıma değişim kuponu tanımlandığı bildirildi. Ma...