to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep 3 İş Gününde Telefonu Kargoya Vermedi
06.07.2026 tarihinde iPhone telefonumu EasyCep'e satmak amacıyla Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Kargom 08.07.2026 tarihinde firmaya teslim edildi. 09.07.2026 tarihinde tarafıma 16.265 TL tutarında EasyCep alışveriş çeki teklifi sunuldu. Sağlık tedavi masrafları nedeniyle nakit paraya ihtiyacım olduğunu belirterek bu teklifi aynı gün reddettim. Bana, reddetmem halinde telefonumun kısa sürede tarafıma geri gönderileceği söylendi.
Ancak aradan geçen zamana rağmen telefonum gönderilmedi. EasyCep'in kendi destek sisteminde açıkça “Reddedilen ürünler 3 iş günü içerisinde kargoya verilir.” yazmasına rağmen bu süre çoktan geçti. Telefonumun hukuka ve firmanın kendi belirttiği süreye aykırı şekilde günlerce ellerinde tutulması nedeniyle maddi ve manevi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreç boyunca firmayı defalarca aradık, ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Telefonu yapay zeka sistemi açıyor, hiçbir yetkiliye bağlanamadan görüşme sonlandırılıyor ve günlerdir bir muhatap bulamıyoruz.
İlk Şikayetvar paylaşımımdan sonra EasyCep beni arayarak “15 Temmuz resmi tatili nedeniyle çalışmıyoruz, Perşembe günü telefonunuzu kargoya vereceğiz.” dedi. Ben de bu söze güvenerek bekledim. Ancak bugün 17 Temmuz Cuma olmasına rağmen telefonum yine kargoya verilmedi, verilen söz de tutulmadı.
Ben bu süreci büyütmek istemedim. Hatta firmanın idari para cezası gibi yaptırımlarla karşılaşmaması için ilk etapta CİMER'e başvurmadan, sadece özür dilenmesini ve telefonumun gönderilmesini bekledim. Ancak ne sözlerini tuttular ne de mağduriyetimi giderdiler. Bu nedenle artık CİMER'e resmi şikayetimi de yapacağım, keşke buna gerek bırakılmasaydı.
Sağlık tedavi masrafları için satmak zorunda kaldığım telefonumun 09 Temmuz'dan bu yana hiçbir haklı gerekçe gösterilmeden bekletilmesini kabul etmiyorum. EasyCep'ten beklentim, telefonumu daha fazla bekletmeden derhal kargoya vermesi ve telefonumun günlerce hukuka ve kendi belirttiği süreye aykırı şekilde bekletilmesi sonucu yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi adına tarafıma uygun, makul ve somut bir telafi sunmasıdır.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Telefonu satmış olabilirler paranızı da kim bilir ne zaman yatıracaklar. Bir çok kişi ödeme bekliyor aylardır. Be dahil 62gündür ödeme bekliyorum Müşteri hizmetlerini aradığınızda hiçbir tuşa basmadan bekleyin saçma sapan yapay zeka sistemleri sizi müşteri temsilcisine bağlıyor. Siz hiçbir tuşa basmadan bekleyin