EasyCep Karara Rağmen 3.000 TL Takas Desteğini Ödemiyor

21.11.2021 tarihinde Amazon üzerinden EasyCep iş birliğiyle iPhone 15 alımı için eski telefonumu takasa verdim. Cihaz bedeli gecikmeli de olsa hesabıma yatırıldı ancak kampanya kapsamında vaat edilen 3.000 TL ek takas desteği 1 yıl 9 aydır ödenmiyor. Her seferinde sadece ödeme sistemlerinde sorun olduğu ve en kısa sürede yatırılacağı söyleniyor fakat aradan yaklaşık 20 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte EasyCep’e defalarca hem e-posta hem de telefon yoluyla ulaştım. Her defasında aynı gerekçe tekrarlandı, somut bir adım atılmadı. Bunun üzerine yasal olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. EasyCep savunma dahi göndermedi ve Hakem Heyeti kararında haklı bulundum, lehime karar çıktı. Buna rağmen EasyCep, Hakem Heyeti kararına uymuyor ve 3.000 TL’lik ek takas desteği ödemesini hâlâ yapmıyor.

İPhone 15 alımı sırasında açıkça “iPhone 15 alımına eski telefonunuza ek 3.000 TL” şeklinde belirtilen bu kampanyanın gereği yerine getirilmemektedir. 3.000 TL’lik hakkımın bu kadar süre boyunca ödenmemesi nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildim.

Tüketici Hakem Heyeti kararı da ortadayken, kampanyada taahhüt edilen 3.000 TL ek takas desteğinin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.