Easy Cep Ve Trendyol’dan 7.000 TL Ek Destek Ödemesinin 8 Aylık Gecikmesi

11 Kasım 2025 tarihinde Trendyol e-ticaret platformu üzerinden Easy Cep ile ortak yürütülen, eski telefonu getir yenisine 7.000 TL’lik ek destek kampanyası kapsamında iPhone Air telefonunu 10681388957 sipariş numarası ile satın aldım. Ardından, tarafıma iletilen gönderi kayıt numarası ile mevcut telefonumu Easy Cep’e gönderdim. Eski cihazımın bedeli IBAN’ıma yatırıldı, ancak kampanya kapsamında taahhüt edilen ilave 7.000 TL’lik destek ödemesi yaklaşık 8 aydır yapılmadı.

15 Aralık 2025 tarihinden bu yana bu ek destek ödemesinin yapılacağı sürekli olarak tarafıma iletiliyor, ancak ödeme hâlâ hesabıma geçmedi. Destek ödemesinin, eski cihaz bedelimin yatırıldığı aynı IBAN’a banka hesabıma aktarılacağı belirtilmişti. Buna rağmen süreç hiçbir şekilde tamamlanmadı.

Bu süre içinde Easy Cep müşteri hizmetleri WhatsApp hattı üzerinden 5 kez, telefonla da 2 kez görüştüm; ayrıca Trendyol’u da en az 2 kez arayarak durumu defalarca ilettim. 15 Aralık 2025, 20 Aralık 2025, 26 Aralık 2025, 7 Ocak 2026 ve 23 Ocak 2026 tarihlerinde tarafıma hep otomatik, “yakında ödenecek” benzeri geçiştirme içerikli dönüşler yapıldı, ancak somut bir adım atılmadı ve herhangi bir kayıt numarası ya da yazılı teyit de gönderilmedi. Kampanyaya ilişkin elimde ekran görüntüleri de bulunmaktadır.

Uzun süredir süren bu belirsizlik ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle kendimi ciddi anlamda aldattım hissediyorum ve bunu düzensiz bir satış olarak değerlendiriyorum. Easy Cep ve Trendyol’un birlikte yürüttüğü bu kampanya kapsamında taahhüt ettikleri 7.000 TL’lik ek destek tutarının, eski cihaz bedelimin yatırıldığı IBAN hesabıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.