to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten İade Edilen Telefonun Geri Ödemesi Gecikti
EasyCep’ten 22.03.2026 tarihinde iPhone 15 Plus cep telefonu satın aldım. Ürünü 7 gün içinde, 25.03.2026 tarihinde iade ettim. Aradan yaklaşık 100 gün geçmesine rağmen halen ücret iadesi banka hesabıma yatırılmadı.
Fatura numaram FA02026000021966’dır. Hem banka hesap hareketlerimi hem de EasyCep tarafını defalarca kontrol etmeme rağmen tarafıma yapılmış herhangi bir iade göremiyorum ve bu konuda hiçbir mutabakat sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise kesin bir bilgi alamıyor, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Ücret iademin, yasal süreçler de dikkate alınarak gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’ten İstanbul Ümraniye Metro Garden AVM mağazasından iPhone 15 Plus satın aldım. Ürünü iade etmek zorunda kaldım ve iadem 27 Mart tarihinde onaylandı. 72.335,35 TL tutarındaki ödememi Axess kredi kartımla yapmıştım ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen para iadem hala yapılmadı.
Bu süreçte defalarca mağazaya gittim, telefonla aradım, mail attım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde iadenin hesabıma yatacağı söylendi fakat bugüne kadar kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir işlem yapılıyor.
Onayı verilen iademin, 72.335,35 TL tutarındaki ücretin, Axess kredi kartıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Hiçbir çözüm olmadı acil çözüm bekliyorum
