to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'in Ödeme Gecikmesi: Dört Ay Bekletilen 56.902 TL Müşteri Mağduriyeti
09.03.2026 tarihinde iPhone 15 Pro Max 512 GB cihazımı EasyCep’e satarak teslim ettim. Satış işlemi sorunsuz şekilde tamamlandı, cihazım kapıdan teslim alındı ancak tarafıma ödenmesi gereken 56.902 TL tutarındaki ödeme yaklaşık 4 aydır yapılmamaktadır.
Bu süre boyunca defalarca WhatsApp destek hattı üzerinden EasyCep ile iletişime geçtim. Her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi, hiçbir somut çözüm sunulmadı, net bir ödeme tarihi de verilmedi. Ayrıca İstanbul Kartal’da farklı şubelerine gidip durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yalnızca tarih veremeyecekleri ifade edildi.
Bir müşterinin parasının 4 ay boyunca bekletilmesi, ne ödeme yapılması ne de net bir tarih paylaşılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu durum artık basit bir gecikme değil, açık bir mağduriyettir.
EasyCep’ten EC26030500118 numaralı işlemime ilişkin 56.902 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz olarak yapılmasını ve net bir ödeme tarihi belirlenerek tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili resmi kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
4 aydır aynı müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı üzerinden iletişim kuruyorum. Buna rağmen tarafıma ait ödeme hâlâ yapılmamıştır. Bu nedenle beni tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirmeniz kabul edilebilir değildir. Şikayetvar üzerinde incelediğimde benim durumuma benzer çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. İnsanların aylarca ödemelerini beklediği yönündeki şikayetlerin bu kadar fazla olması son derece endişe vericidir. Cihazımı teslim ettim, satış işlemi tamamlandı ve ödeme yükümlülüğünüzü kabul ettiğinizi yazılı olarak da belirttiniz. Buna rağmen hâlâ ödeme yapılmaması ve net bir tarih verilmemesi kabul edilemez bir durumdur. Ben artık standart cevaplar değil, ödememin yapılacağı talep ediyorum.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Şikayetim sonrasında tarafınızca aranmış olmama rağmen tarafıma hâlâ net bir ödeme tarihi verilmemiştir. Üstelik bu görüşmenin üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen hiçbir somut gelişme yaşanmamıştır. Cihazımı teslim ettim, satış işlemi tamamlandı ve ödeme yükümlülüğünüzü kabul ettiğinizi de açıkça belirttiniz. Buna rağmen ödemenin hâlâ yapılmamış olması ve sürecin sürekli belirsiz ifadelerle uzatılması kabul edilemez. Bu aşamadan sonra “inceleme devam ediyor” veya benzeri standart cevapları kabul etmiyorum. Tarafıma derhal net bir ödeme tarihi verilmesini ve ödemenin gecikmeksizin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Artık açıklama değil, ödeme bekliyorum.
Hiçbir gelişme yok Sürekli aynı standart cevaplar veriliyor; net bir ödeme tarihi yok, sorumluluk alan bir yetkili yok ve ortada hiçbir çözüm bulunmuyor. Ne telefonum geri veriliyor, ne yaklaşık 4 aydır beklediğim ödeme yapılıyor, ne de bana herhangi bir tarih veriliyor. Sürecin bu kadar uzaması ve sürekli belirsizlik içinde bırakılmam artık ödemenin yapılıp yapılmayacağı konusunda ciddi şüphe duymama neden oluyor. Müşterilerinizi bu şekilde mağdur etmeniz gerçekten kabul edilemez. Yazıklar olsun
