to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'in Ödeme Gecikmesi: Dört Ay Bekletilen 56.902 TL Müşteri Mağduriyeti
09.03.2026 tarihinde iPhone 15 Pro Max 512 GB cihazımı EasyCep’e satarak teslim ettim. Satış işlemi sorunsuz şekilde tamamlandı, cihazım kapıdan teslim alındı ancak tarafıma ödenmesi gereken 56.902 TL tutarındaki ödeme yaklaşık 4 aydır yapılmamaktadır.
Bu süre boyunca defalarca WhatsApp destek hattı üzerinden EasyCep ile iletişime geçtim. Her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi, hiçbir somut çözüm sunulmadı, net bir ödeme tarihi de verilmedi. Ayrıca İstanbul Kartal’da farklı şubelerine gidip durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yalnızca tarih veremeyecekleri ifade edildi.
Bir müşterinin parasının 4 ay boyunca bekletilmesi, ne ödeme yapılması ne de net bir tarih paylaşılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu durum artık basit bir gecikme değil, açık bir mağduriyettir.
EasyCep’ten EC26030500118 numaralı işlemime ilişkin 56.902 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz olarak yapılmasını ve net bir ödeme tarihi belirlenerek tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili resmi kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
4 aydır aynı müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı üzerinden iletişim kuruyorum. Buna rağmen tarafıma ait ödeme hâlâ yapılmamıştır. Bu nedenle beni tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirmeniz kabul edilebilir değildir. Şikayetvar üzerinde incelediğimde benim durumuma benzer çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. İnsanların aylarca ödemelerini beklediği yönündeki şikayetlerin bu kadar fazla olması son derece endişe vericidir. Cihazımı teslim ettim, satış işlemi tamamlandı ve ödeme yükümlülüğünüzü kabul ettiğinizi yazılı olarak da belirttiniz. Buna rağmen hâlâ ödeme yapılmaması ve net bir tarih verilmemesi kabul edilemez bir durumdur. Ben artık standart cevaplar değil, ödememin yapılacağı talep ediyorum.
