to read complaints and reviews, or file yours.Kargo İle Gönderilen Telefon Tamir Edilmedi Ve Bilgi Verilmedi
İPhone 15 cihazımı 18.06 tarihinde EasyCep firmasına, Fibasigorta aracılığıyla kargo ile tamir için gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen cihazım ne tamir edildi ne de tarafıma geri gönderildi. Üstelik bu süre boyunca ne EasyCep’ten ne de Fibasigorta’dan herhangi bir bilgilendirme almadım.
Yasal onarım süresi dolmuş olmasına rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması ve süreçle ilgili bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 13183821 numaralı kaydımın incelenerek telefonumun derhal tamir edilip, en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Easy Cep ile yaptığım işlem kapsamında eski telefonumu kargo ile kendilerine gönderdim ve yerine yeni telefon gönderileceği söylendi. Yaklaşık iki haftadır sistemde hâlâ “yeni telefon gönderilme aşamasında” olarak görünüyor ancak cihazım bir türlü tarafıma ulaştırılmadı.
Bu süre içinde Easy Cep ile her görüştüğümde sadece “beklemede” denilerek oyalandım ve net bir teslimat tarihi verilmedi. Elimde müşteri ya da talep numarası yok, yalnızca süreçle ilgili bana gelen servis ve sigorta bilgilendirme e-postaları bulunuyor. İki haftadır telefonsuz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum.
Yeni telefonumun bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, eğer gönderim sağlanamayacaksa da açık ve net bir şekilde bilgi paylaşılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Telefonum halen daha çözüme kavuşmadı
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Benimle iletişim geçiniz lütfen
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Yeni telefon ne zaman gönderilecek ödemeyi yapmıştım
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
İletişim geçip bilgi vermenizi istiyorum
Cihazın bu hafta teslim edileceği söylendi ama hala bilgilendirme yapılmadı
