to read complaints and reviews, or file yours.79.000 TL İade Ödemesi 2 Aydır Kartıma Yansımıyor
EasyCep üzerinden 79.000 TL ödeyerek bir iPhone 15 Pro satın aldım. Daha sonra ürünü iade ettim ve iade sürecim onaylandı. 08.04.2026 tarihinden beri ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını bekliyorum.
Aradan bunca zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. EasyCep müşteri hizmetleriyle ve yazışma kanallarıyla defalarca görüştüm, bana iade talebimin onaylandığı ve ödemenin bankaya iletildiği söylendi fakat somut bir sonuç alamadım, sürekli oyalanıyorum ve net bir tarih verilmiyor. Mehmet Ç**** adına düzenlenmiş, 04.05.2026 tarihli ve 65152 numaralı servis formu ile birlikte iade talebimin onaylandığını ve ödemenin bankaya iletildiğini gösteren tüm ekran görüntüleri, evraklar ve kayıtlar tarafımda mevcuttur, gerekmesi halinde paylaşabilirim.
Onayı verilen 79.000 TL tutarındaki iade bedelimin, gecikmeksizin ödemenin yapıldığı kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden satın aldığım iPhone 15 Pro cihazımı iade sürecine soktum ve iademin onaylandığı, ödemenin de bankama iletildiği bilgisi tarafıma SMS olarak gönderildi. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ve iade tutarının da aynı karta yansıtılacağı belirtildi.
İade süreci 8 Mayıs 2026 tarihinde başladı, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen halen kredi kartı hesabıma herhangi bir iade yansımadı. EasyCep’ten “ödemeniz bankaya iletildi, bankanın işlem süresine göre yansıyacaktır” şeklinde mesajlar almama rağmen, kart hareketlerimde böyle bir iade görünmüyor.
EasyCep ve ilgili banka arasında mağduriyet yaşamamak, iade tutarımı daha fazla beklemeden almak istiyorum. İademin hangi tarihte ve hangi tutarda bankaya iletildiğinin net olarak açıklanmasını ve kredi kartıma ait iade işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Mehmet Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
İade sürecim onaylandı fakat 08.04.2026 tarihinden beri hiçbir iade yansıması olmadı, EasyCep bana arama yapmadı ve herhangi bir gelişme yaşamadım
