to read complaints and reviews, or file yours.İphone 15 Pro Max Satışta 6 Taksit Sözü Tek Çekimle İhlal Edildi
05.07.2026 Pazar günü saat 16.00–17.00 civarında EasyCep Ankamall şubesinden iPhone 15 Pro Max satın aldım. Satış esnasında ödemenin 6 taksit olarak alınacağı söylendi, pos cihazında da işlemin 6 taksitli olarak ilerlediği ifade edildi. Ancak sonrasında kredi kartımdan 104.874 TL tutarın tek çekim olarak alındığını gördüm. Bu nedenle henüz hesap kesim tarihi gelmeden ciddi bir ödeme baskısı ve stres yaşamaya başladım.
İşleme ait 509755 onay kodlu kayıttan da görülebileceği üzere ödeme tek çekim alınmıştır. Durumu fark eder etmez mağazayla tekrar görüştüm, çekilen tutarı iade edip ödemeyi 6 taksitli şekilde yeniden çekeceklerini ilettiler fakat şu ana kadar hiçbir somut adım atılmadı. Müşteri hizmetlerine de sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte bu kadar ciddiyetsiz bir süreçle karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ben, satış anında belirtilen şekilde ödemenin 6 taksite bölünmesini ve tek çekim işlemin iptal edilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Gelişme
05.07.2026 tarihinde EasyCep Ankamall şubesinden iPhone 15 Pro Max satın aldım. Ödemeyi 6 taksit olarak yapma konusunda anlaştığımız halde, işlem pos cihazından tek çekim olarak geçirilmiş ve kartıma tek çekim yansıtılmıştır. Bu durum hem bütçemi zorlamış hem de baştan konuştuğumuz satış şartlarına aykırı olduğu için kendimi mağdur hissediyorum.
Bunu fark ettiğimde mağazaya durumu ilettim. Bana, işlemi iptal edip bedeli iade edeceklerini ve ardından ödemeyi yeniden 6 taksitli olarak çekeceklerini söylediler. Ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen hâlâ somut hiçbir adım atılmadı, sadece “süreç devam ediyor” denilerek oyalandım. Ne iade görünüyor ne de söz verdikleri şekilde taksitli yeni işlem yapıldı.
Yaşadığım süreçte EasyCep Ankamall şubesinin satış öncesi ve sonrası tutumundan da büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Satış yapılana kadar her şey olumlu ve ikna edici anlatılırken, sonrasında ortaya çıkan mağduriyetimde yeterli ilgi ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Benim gibi başka müşterilerin de benzer bir durumla karşılaşıp mağdur olmaması için bu yaşadıklarımın dikkate alınmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum. İnsanların yanlış yönlendirilmemesi, kimsenin kendini tuzağa düşmüş gibi hissetmemesi için süreçlerin şeffaf ve açık olmasını bekliyorum.
Sonuç olarak, ya ödemenin tamamen iade edilmesini ya da başta anlaşıldığı gibi 6 taksitli olarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Sürekli oyalama ve geciktirme yerine, bu mağduriyetimin acilen ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Günaydın ilk görüşme yapıldı beni aradınız mağduriyetin en kısa sürede giderileceğini yapılan işlemin tek çekimin iade edileceğini ve 6 taksit olarak tekrar çekileceğini bankadan cevap beklendiğini söylediler bu işlemin hesap kesim tarihinden önce yapılacağını sürecin fazla uzamayacağını söylediler şükran hanim ile görüşme yapıldı daha fazla mağdur edilmeyeceğim söylendi cevap bekliyorum umarım en kısa sürede çözüme ulaşır bende bu stres ve sıkıntı dan kurtulurum
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Selam Şükran hanım ilginiz için teşekkür ederim ama hala bir gelişme veya somut adım yok bugün 23 Temmuz fazla bir zamanımız kalmadı süreç ve inceleme devam ediyor diyorsunuz tek çekilen ücret iade edilip tekrar taksitli olarak çekilecek çok mu zor durum 20 Temmuz pazartesi günü için bilgi aktarımı yapacaksınız mail de yazdım ama hala bir cevap yok sizden ricam aciliyet konusunda hassasiyet inizi bekliyorum teşekkür ederim kolay gelsin iyi çalışmalar
Merhaba Erhan Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
