to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten 163.846 TL İade Ödemesi İki Aydan Fazla Gecikiyor
Ankara Ankamall AVM EasyCep şubesinden toplam 163.846,02 TL bedelle iki adet iPhone 15 Pro satın aldım. Cihazlarda yaşanan sorunlar nedeniyle 01.05.2026 tarihinde her iki telefonu da kredi kartı harcaması üzerinden iade ettim. İade talebim onaylandı ve tarafıma SMS ile “İadeniz onaylanmıştır. Ücretiniz 7-14 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılacaktır.” bilgisi iletildi.
Bugün 04.07.2026 tarihi itibarıyla, üzerinden iki aydan fazla süre geçmesine rağmen 163.846,02 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. Buna rağmen her ay kredi kartı taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Ne telefonlar elimde ne de param tarafıma iade edildi ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede “Sistemde geçici bir sorun var.” denilerek oyalandım ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve sorunum çözüme kavuşturulmadı.
Reklamlarında “Ticaret Bakanlığı onaylıyız” ifadelerini kullanarak tüketicilere güven veriyorlar; fakat benim yaşadığım süreç bunun tam tersini gösteriyor. Verilen sözler tutulmuyor ve yasal sürede yapılması gereken iade, aylar geçmesine rağmen gerçekleştirilmiyor. 163.846,02 TL gibi yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre ödenmemesini kabul etmiyorum ve bu nedenle EasyCep’ten alışveriş yapmayı düşünen herkesi dikkatli olmaları konusunda uyarıyorum.
163.846,02 TL tutarındaki iade ücretimin, alışverişi yaptığım kredi kartıma derhal yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurularımı yaptım. Buna rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Yasal süreci sonuna kadar takip edeceğim ve tüketicilerin benzer mağduriyetler yaşamaması adına yaşadığım bu sürecin kamuoyu tarafından bilinmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
01.05.2026 tarihinden beri size ulaşıyorum zaten hep aynı şeyler söylenip duruyor bana bir an önce ücretimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Tarafıma gönderdiğiniz standart bilgilendirme mesajları artık kabul edilebilir değildir. 01.05.2026 tarihinde iadem onaylanmış olmasına rağmen, 163.846,02 TL tutarındaki iade bedelim yasal sürede tarafıma ödenmemiştir. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketicinin korunmasına ilişkin hükümlere aykırılık teşkil etmektedir. Ayrıca, 6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesi uyarınca tüketicinin seçimlik hakları doğrultusunda kabul edilen iade talebinin gereği gecikmeksizin yerine getirilmelidir. Onaylanmış bir iadenin aylarca ödenmemesi hukuken kabul edilebilir değildir. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi başvurularımı yaptım. Bundan sonraki süreçte, genel nitelikte açıklamalar değil, 163.846,02 TL tutarındaki iade bedelimin derhal tarafıma ödenmesini bekliyorum. Aksi halde, yasal süreç kapsamında tüm haklarımı kullanmaya devam edeceğim ve doğan tüm zararlara ilişkin hukuki yollara başvuracağım.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Tarafıma gönderdiğiniz standart bilgilendirme mesajları artık kabul edilebilir değildir. 01.05.2026 tarihinde iadem onaylanmış olmasına rağmen, 163.846,02 TL tutarındaki iade bedelim yasal sürede tarafıma ödenmemiştir. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketicinin korunmasına ilişkin hükümlere aykırılık teşkil etmektedir. Ayrıca, 6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesi uyarınca tüketicinin seçimlik hakları doğrultusunda kabul edilen iade talebinin gereği gecikmeksizin yerine getirilmelidir. Onaylanmış bir iadenin aylarca ödenmemesi hukuken kabul edilebilir değildir. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi başvurularımı yaptım. Bundan sonraki süreçte, genel nitelikte açıklamalar değil, 163.846,02 TL tutarındaki iade bedelimin derhal tarafıma ödenmesini bekliyorum. Aksi halde, yasal süreç kapsamında tüm haklarımı kullanmaya devam edeceğim ve doğan tüm zararlara ilişkin hukuki yollara başvuracağım.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Tarafıma gönderdiğiniz standart bilgilendirme mesajları artık kabul edilebilir değildir. 01.05.2026 tarihinde iadem onaylanmış olmasına rağmen, 163.846,02 TL tutarındaki iade bedelim yasal sürede tarafıma ödenmemiştir. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketicinin korunmasına ilişkin hükümlere aykırılık teşkil etmektedir. Ayrıca, 6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesi uyarınca tüketicinin seçimlik hakları doğrultusunda kabul edilen iade talebinin gereği gecikmeksizin yerine getirilmelidir. Onaylanmış bir iadenin aylarca ödenmemesi hukuken kabul edilebilir değildir. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi başvurularımı yaptım. Bundan sonraki süreçte, genel nitelikte açıklamalar değil, 163.846,02 TL tutarındaki iade bedelimin derhal tarafıma ödenmesini bekliyorum. Aksi halde, yasal süreç kapsamında tüm haklarımı kullanmaya devam edeceğim ve doğan tüm zararlara ilişkin hukuki yollara başvuracağım.
Tarafıma gönderdiğiniz standart bilgilendirme mesajları artık kabul edilebilir değildir. 01.05.2026 tarihinde iadem onaylanmış olmasına rağmen, 163.846,02 TL tutarındaki iade bedelim yasal sürede tarafıma ödenmemiştir. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketicinin korunmasına ilişkin hükümlere aykırılık teşkil etmektedir. Ayrıca, 6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesi uyarınca tüketicinin seçimlik hakları doğrultusunda kabul edilen iade talebinin gereği gecikmeksizin yerine getirilmelidir. Onaylanmış bir iadenin aylarca ödenmemesi hukuken kabul edilebilir değildir. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi başvurularımı yaptım. Bundan sonraki süreçte, genel nitelikte açıklamalar değil, 163.846,02 TL tutarındaki iade bedelimin derhal tarafıma ödenmesini bekliyorum. Aksi halde, yasal süreç kapsamında tüm haklarımı kullanmaya devam edeceğim ve doğan tüm zararlara ilişkin hukuki yollara başvuracağım.
