to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Arızalı Iphone Cihazları Ve Cevapsız İade Talebi
EasyCep üzerinden internetten aldığım iPhone 16 cihazı mayıs ayının ilk haftası tarafıma teslim edildi. Cihazı sadece birkaç gün kullandıktan sonra kamerada arıza oluştu. 13 Mayıs’ta servise götürdüğümde cihazda sorun olduğu servis tarafından da onaylandı ve bana iade veya değişim seçeneği sunuldu.
Ben ücret iadesi talep etmeme rağmen uzun süre herhangi bir sonuç alamadım. Süreç uzadıkça mağduriyetim arttığı için daha fazla beklememek adına bana verilen kuponu kullanmak zorunda kaldım ve üzerine ayrıca ödeme yaparak bu kez iPhone 15 Pro aldım. Bugün teslim edilen bu ikinci cihazın ise dokunmatiği düzgün çalışmıyor ve şarj olmuyor.
Ve bu süreçlerde asla müşteri hizmetleri ile birebir iletişim kurmak imkansızdı canlı destek veya otomatik cevapla işlemler sürüyordu çok büyük bir saçmalık!
İlk aldığım üründe yaşadığım sorunlar ve iade sürecindeki belirsizlik yetmezmiş gibi, ikinci gönderilen cihazın da arızalı çıkması sebebiyle artık kesinlikle değişim istemiyorum. 615433 numaralı işlemime ilişkin olarak ödediğim toplam ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Easy Cep’in internet sitesinden 26 Haziran tarihinde Apple iPhone 15 Pro satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra cihazın arızalı olduğunu fark ettim ve iade/sorun çözümü için Easy Cep Beşiktaş mağazasındaki servise götürdüm. Sonrası iade yapılacağı bilgisi geldi. Ancak daha önce de Easy Cep’ten sorunlu ürün gönderildiği, iade süreci aylarca uzatıldığı ve o dönemde mecburen kuponla ürün almak zorunda kaldığım bir mağduriyet yaşamıştım. Müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyor, süreçle ilgili bilgilendirilmiyorum. 66936 numaralı kaydımla ilgili iade tutarımın bu defa oyalanmadan ve bekletilmeden, hızlı bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aynı sorunu iki kez yaşayan bir müşteri olarak, sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak iade işleminin eksiksiz tamamlanmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Hayır asla destek olmuyorlar!
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Zuhal
Merhaba Zuhal hanim 66936 şikayet numarası ile ürünü teslim ettik iadenin hızlanması konusunda aciliyet rica ediyorum
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Otomatik cevap vermeyin artık! Yardımcı olur musunuz rica ediyorum.
Merhaba İadem onaylandığına dair mesaj geldi iademin hızlı şekilde yapılmasını rica ediyorum!
Neden asla ilgilenmiyorsunuz?!
