e-Devlet | Turkiye.gov.tr müşteri hizmetleri

Uzun süredir e-Devlet üzerinden iki aşamalı kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Yaklaşık 4 aydır farklı cihazlar üzerinden defalarca denememe rağmen NFC ile kimlik okuma aşamasında sistem çalışmıyor ve işlem ilerlemiyor. Samsung s23 Ultra, Huawei Mate 50 Pro ve Huawei Mate 20 Pro cihazlarıyl...

İstanbul Bağcılar’da bulunan ikametim için 23.01.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden İSKİ su aboneliği başvurusu yapmaya çalıştım. Başvuru sırasında sistem, “Seçmiş olduğunuz binada abonelik başvurusunda bulunabileceğiniz daire bulunmamaktadır! ” uyarısını vererek işlemi tamamlamama izin vermedi. İlk...

E-Devlet üzerinden hem CK Boğaziçi Elektrik hem de İGDAŞ için abonelik başvurusu yapmaya çalışırken “Sistemde yaşanan aksaklıktan dolayı işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum. Yaklaşık 10 gündür, farklı gün ve saatlerde en az 10 kez denememe rağmen işlemimi tamamlayamıyorum. Aynı dönemd...

Ck üzerinden Antalya Muratpaşa adresim için e-Devlet üzerinden yeni elektrik aboneliği başlatmak istedim ancak sistem sürekli hata veriyor. “Belirttiğiniz konum için abonelik yapılamamaktadır. 23 - Detay: 90002-95000--2 - İlgili alanlar boş bırakılamaz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve bu neden...

Yaklaşık bir aydır Dolap uygulamasında satış yaptıktan sonra kargo kodu alma aşamasında benden e-Devlet şifrem isteniyor. Sadece satış yapabilmek ve kargo kodu alabilmek için böyle bir bilginin talep edilmesini son derece sakıncalı ve gereksiz buluyorum. Uygulamada bu konuda ulaşabileceğim herhangi...

06.07.2024 tarihli HGS ihlali geçişimle ilgili olarak PTT’den tarafıma tebligat geldi. Aracımın plakası 10 ** 892’dir. Bu borcu PTT şubesinden 370 TL olarak 28.10.2025 tarihinde ödedim ve ödememe ilişkin dekontum da mevcut olmasına rağmen borç, e-Devlet sisteminde hâlâ ödenmemiş görünüyor ve kaldırı...

Türk Telekom hattımda, IMEI kaydını yapmama rağmen servis yok sorunu yaşamaktayım. İPhone 14 Pro Max cihazımın yurt dışı harcını yatırarak IMEI kaydını yaptım ve e-Devlet üzerinde kayıtlı olarak görünmektedir. Ancak başvuru anında hat eşleştirme ekranında eşleşen hat numarası kısmı hiç çıkmadı; daha...

HGS sisteminde geçiş ve borç bilgilerine ulaşmanın hem e-Devlet hem de HGS uygulaması üzerinden bilinçli olarak zorlaştırıldığını düşünüyorum. Geçmişe dönük geçişlerimi, borçlarımı ve varsa ceza tutarlarını net ve anlaşılır şekilde göremediğim için hesabımı sağlıklı biçimde kontrol edemiyorum. Bu du...

PTT HGS sisteminde adıma ve aracıma tanımlı HGS ile ilgili e-Devlet üzerinden gördüğüm bir ceza hakkında şikayetçiyim. 31.03.2025 tarihinde Gölcük Milli Parkı’ndan yapılan geçiş için 180 TL olması gereken giriş ücreti, sistemde 1.800 TL ceza olarak görünmektedir. Tek bir geçiş için giriş ücretinin 1...

Yapı Kredi’de bulunan faiz hesabımda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık bir hafta önce 2.052 TL tutarında bloke kondu. Herhangi bir borcum olduğunu bilmiyordum, konuyu araştırdığımda 2024 yılından kalan bir vergi borcumun göründüğünü fark ettim. Bu vergi borcunu e-Devlet üzerinden ödemeye ça...

Yaklaşık 1 aydır E-Devlet hesabıma giriş yapamıyorum. “Şifremi Unuttum” bölümünden e-posta ile kurtarma adımlarını eksiksiz doldurup işlemi tamamlıyorum, ekranda işlem başarıyla tamamlandı görünüyor ancak e-posta adresime herhangi bir kurtarma kodu gelmiyor. Sistemde hiçbir hata uyarısı almadığım h...

18 Aralık 2025 tarihinde E-Devlet üzerinden Emlak Katılım Bankası aracılığıyla 500 bin sosyal konut projesine başvurdum. Başvuru ücretini yatırmam için gerekli olan IBAN bilgisinin SMS ile tarafıma gönderilmesi gerektiği belirtildi; ancak kayıtlı ve güncel olan telefon numarama herhangi bir SMS ulaş...

İstanbul Başakşehir’de kiracı olarak taşındığım dairenin elektriğini kendi adıma mesken aboneliği olarak almak için 20 Kasım’dan bu yana defalarca başvuruda bulunuyorum. E-Devlet üzerinden, müşteri hizmetleri aracılığıyla ve Ck Elektrik merkezine giderek işlemi gerçekleştirmeye çalıştım; ancak hiçb...

24.11.2025 tarihinde 2026000002191952 numaralı TOKİ başvurusunu Kütahya Seyitömer için yaptım, ancak bu başvuruyu aslında Kütahya Merkez için yapmak istediğimi sonradan fark ettim. Başvuruyu değiştirmek istediğimde, ücreti yatırdığım banka bana TOKİ’yi aramam gerektiğini söyledi. TOKİ çağrı merkezi...

Yaklaşık 4 gündür hem E-Devlet mobil uygulamasına hem de E-Devlet web sayfasına girişte sorun yaşıyorum. Daha önce defalarca sorunsuz şekilde giriş yaptığım halde, şu anda sistem telefonuma doğrulama kodu göndermiyor ve bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Telefon numaramda, operatörümd...

1 Kasım 2025 tarihinde Bolu Abant Milli Parkı’ndaki HGS gişesinden yaptığım geçiş, o gün sistemde ihlali geçiş olarak görünmezken, yaklaşık bir ay sonra e-Devlet’ten baktığımda 180 TL olan tutarın 1.980 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Abant girişinde 'HGS’den çekiliyor' şeklinde yazı olmasına rağmen, HG...

Adana Çukurova Karslılar Mahallesi’indeki adresim için 08.12.2025 tarihinde E-Devlet üzerinden Enerjisa aboneliği başlatmak istedim. Ancak abonelik yeri sorgulama aşamasında “Belirttiğiniz konum için abonelik yapılamamaktadır. Girmiş olduğunuz tekil no / sayaç seri no E-Devlet üzerinden abonelik yap...

34** plakalı aracın sahibiyim. Hiçbir zaman HGS hesabı açtırmadığım ve 15 Temmuz Şehitler Köprüsü’nü kullanmadığım halde, plakam üzerine haksız şekilde ihlali geçiş borçları yansıtıldığını e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulama ile tesadüfen öğrendim. Sorgulama sonucunda, 08.02.2025 tarihinde saat 1...

03.11.2025 tarihinde saat 23.22’de, e-Devlet üzerinde hiçbir işlem yapmadığım halde telefonuma e-Devlet’ten doğrulama kodu içeren bir SMS geldi. SMS içerisinde herhangi bir bağlantı veya ek bir işlem talebi yer almamasına rağmen, bu kodun tarafıma neden gönderildiğini ve hesabım üzerinde izinsiz bir...

02.12.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden PTT HGS hesabıma aynı gün içinde iki kez 5.050 TL olmak üzere, toplamda ciddi bir tutar ödeme yaptım. Araç plakam 19**554. Buna rağmen bu ödemeler HGS hesabıma yansımamış, sistemde görünmemiş ve ben de bunu ancak otoyol geçişlerim "ihlali geçiş" olarak karşıma...