e-Devlet | Turkiye.gov.tr müşteri hizmetleri

1 Kasım 2025 tarihinde Bolu Abant Milli Parkı’ndaki HGS gişesinden yaptığım geçiş, o gün sistemde ihlali geçiş olarak görünmezken, yaklaşık bir ay sonra e-Devlet’ten baktığımda 180 TL olan tutarın 1.980 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Abant girişinde 'HGS’den çekiliyor' şeklinde yazı olmasına rağmen, HG...

Adana Çukurova Karslılar Mahallesi’indeki adresim için 08.12.2025 tarihinde E-Devlet üzerinden Enerjisa aboneliği başlatmak istedim. Ancak abonelik yeri sorgulama aşamasında “Belirttiğiniz konum için abonelik yapılamamaktadır. Girmiş olduğunuz tekil no / sayaç seri no E-Devlet üzerinden abonelik yap...

34** plakalı aracın sahibiyim. Hiçbir zaman HGS hesabı açtırmadığım ve 15 Temmuz Şehitler Köprüsü’nü kullanmadığım halde, plakam üzerine haksız şekilde ihlali geçiş borçları yansıtıldığını e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulama ile tesadüfen öğrendim. Sorgulama sonucunda, 08.02.2025 tarihinde saat 1...

03.11.2025 tarihinde saat 23.22’de, e-Devlet üzerinde hiçbir işlem yapmadığım halde telefonuma e-Devlet’ten doğrulama kodu içeren bir SMS geldi. SMS içerisinde herhangi bir bağlantı veya ek bir işlem talebi yer almamasına rağmen, bu kodun tarafıma neden gönderildiğini ve hesabım üzerinde izinsiz bir...

02.12.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden PTT HGS hesabıma aynı gün içinde iki kez 5.050 TL olmak üzere, toplamda ciddi bir tutar ödeme yaptım. Araç plakam 19**554. Buna rağmen bu ödemeler HGS hesabıma yansımamış, sistemde görünmemiş ve ben de bunu ancak otoyol geçişlerim "ihlali geçiş" olarak karşıma...

PTT HGS hesabımda, kullanmadığım otoyol geçişlerinin ve mükerrer olarak yansıtılan ihlali geçişlerin tarafıma cezalı şekilde çıkarılması nedeniyle şikayetçiyim. HGS ihlali geçişlerimi hem e-Devlet hem de HGS mobil uygulaması üzerinden düzenli olarak takip eden ve ödemelerini zamanında yapan bir kull...

25 Kasım gecesi saat 22:00 civarında E-Devlet üzerinden elektrik faturası ödeme işlemi yaptım. Bu işlem sırasında faturam için 1 kez çekilmesi gereken tutar sistem tarafından iki kez çekilmiş ve hesabımdan toplamda 1.050,96 TL para çıkışı olmuştur. Fazladan çekilen tutar için hesabıma herhangi bir i...

29.10.2025 tarihinde Bolu Abant Gölü milli parkı girişinde HGS ile yaptığım geçiş için 180 TL’lik işlem sonrasında tarafıma 1.800 TL tutarında ceza yansıtıldı. Bu cezanın haksız olduğunu düşünüyorum. Geçişten sonra günlerce düzenli olarak E-Devlet üzerinden HGS hareketlerimi ve geçişlerimi kontrol ...

Enerjisa Toroslar’a ait elektrik faturamı 25 Kasım 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden elektrik yardımı ile 3.748,60 TL olarak ödedim. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen faturam halen ödenmemiş olarak görünmektedir. Bu durum nedeniyle elektriklerimizin kesilmesi riskiyle karşı karşıyayız. Abone numa...

12 Kasım 2025 tarihinde E-Devlet üzerinden İstanbul 500.000 Sosyal Konut Projesi’ne başvuru yapmak istediğimde, “Reddedildi: Başvuru bedel iadesi almadığınız bir başvurunuz mevcut olduğu için başvurunuz onaylanmadı! E-Devlet’ten yaptığınız durumu değerlendiriliyor ya da tahsilat aşamasında olan bir ...

Yaklaşık 15.11.2025 tarihinden beri e-Devlet üzerinden çk Elektrik abonelik başvurusu yapmaya çalışıyorum, ancak sistem sürekli hata veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. İstanbul Bağcılar’daki yeni adresim için başvuru ekranına geldiğimde “belirttiğiniz konum için abonelik yapılamıyor, 214 hatası” ...

19.11.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden www.aile.gov.tr sitesine giriş yaparak evlilik sonrası eğitimlere başladım ve tüm eğitimleri tamamladım. Ancak 1. Grup’ta yer alan 4. Sıradaki “Sağlıklı Bir Aile İçin” isimli videoyu izlememe rağmen, sistem videoyu yarım izlemişim gibi gösteriyor ve eğitimimi ...

19.11.2025 öğle saatlerinde Android Galaxy a13 telefonumdan, Chrome tarayıcı üzerinden Google araması ile MHRS sistemine giriş yapmak istedim. E-Devlet şifremle giriş yaptığımda, karşıma 4 randevuya gitmediğim gerekçesiyle 128 TL idari para cezası bildirimi çıkan bir sayfa açıldı. Sayfada “Okudum, a...

18.11.2025 tarihinde TOKİ Sivas İmranlı konut projesi için e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Bekar olmama rağmen başvurum “aynı evde ikamet eden eşlerden biri kabul ediliyor” gerekçesiyle reddedildi. Oysa başvuruyu yalnızca kendim için yaptım ve evli değilim. Yanlışlık olduğunu düşünerek yaklaşık b...

19 Kasım tarihinde İzmir Menemen TOKİ projesine başvuru yaptım ve istenen 5000 TL başvuru ücretini banka havalesiyle ödedim. Havale işlemini yaparken referans numaram A022025264543062’dur. Ancak e-Devlet üzerinden başvuru durumumu kontrol ettiğimde “ödeme tahsil edilmedi” uyarısı ile karşılaşıyorum....

29/09/2022 tarihinde İstanbul Tuzla TOKİ projesine başvurdum. Başvuru belge numaram 5736***8’dir. O dönem başvurum çıkmamıştı ve Ziraat Bankası başvuru ücretimi iade etti. Ancak sistemde hâlâ “tahsil edildi” ibaresi göründüğü için yeni başvuru yapamıyorum ve başvuru talebim reddediliyor. Bu sorunu ...

Geçen yıl İstanbul Sultangazi TOKİ projesine başvurdum ve 18.11.2025 tarihinde Halkbank şubesi üzerinden başvuru ücretimi resmi olarak geri aldım. Ancak aradan 4 gün geçmiş olmasına rağmen E-Devlet’te başvurum hâlâ aktif görünüyor. Bu nedenle yeni TOKİ başvurusu yapmak istediğimde sistem başvurumu s...

18.11.2025 tarihinde Sakarya Arifiye TOKİ konutları için Emlak Katılım üzerinden 5.000 TL ödeme yaptım. Ancak, e-Devlet sisteminde hâlâ "tahsilat bekleniyor" şeklinde görünüyor. Ödeme dekontumda başvuru numaram 258819429 olarak yer almakta. Konu hakkında Emlak Katılım müşteri hizmetleriyle iletişim...

11.11.2025'de TOKİ'nin 500 bin konut projesine başvurum kapsamında, İstanbul/Sancaktepe İmes Ziraat Bankası şubesinden 5.000 TL katılım ücreti ödedim. Ödeme dekontum ve başvuru numaram (202500819**) elimde mevcut olmasına rağmen, E-Devlet üzerinden başvurumu kontrol ettiğimde ödemenin sistemde görün...

19.11.2025 tarihinde TOKİ başvurusu için Halkbank’ın tarafıma ilettiği IBAN hesabına İzmir’den internet bankacılığı aracılığıyla 5.000 TL yatırdım. Referans numaram: 7021000557. Ancak, aradan bir gün geçmesine rağmen e-Devlet üzerinde hâlâ “tahsilat bekliyor” uyarısı çıkıyor ve ödemenin sisteme yans...

Antalya merkez TOKİ projesine başvurumu 17 Kasım 2025 tarihinde e-devlet üzerinden gerçekleştirdim. Başvurunun ardından sistemde “başvuru değerlendiriliyor” ifadesi görünüyor ancak henüz ödeme yapabilmem için gerekli olan onay mesajı ve IBAN bilgisi SMS yoluyla tarafıma iletilmedi. Başvuru işlemi sı...

14.11.2025'de TOKİ konut başvurumu E-Devlet üzerinden yaptım. 16.11.2025'de ise Akbank aracılığıyla tarafıma verilen IBAN’a 5.000 TL başvuru ücretini gönderdim. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen başvurumun sistemde hâlâ “tahsilat bekleniyor” olarak göründüğünü fark ettim. Başvuru numaram: 100...