e-Devlet | Turkiye.gov.tr müşteri hizmetleri

11.03.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden SAMGAZ doğalgaz faturamı devlet desteği ile birlikte ödedim. Fatura tutarım 2.268 TL idi, 795 TL doğalgaz yardım desteğim vardı ve kalan 1.473 TL de Akbank’a ait, oğluma ait banka kartından çekildi. Buna rağmen SAMGAZ sisteminde faturam hâlâ “ödenmemiş” olarak...

24 Şubat 2026 tarihinde e-Devlet üzerinden doğalgaz indiriminden faydalanarak Diyargaz faturamı Halkbank mobil uygulaması üzerinden 2.489 TL olarak ödedim. İşleme ait işlem numarası ve mobil bankacılıkta ödemenin gerçekleştiğine dair kayıtlarım bulunmasına rağmen, faturam sistemde ödenmemiş göründü....

18.02.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden doğalgaz tüketim desteği kullanarak 3.687 TL tutarındaki doğalgaz faturamı ödemek istedim. Bu işlem sırasında kredi kartımdan 2.959 TL çekildi, kalan 728 TL’nin ise doğalgaz yardımı kapsamında karşılanması gerekiyordu. Ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesi...

Erzurum Karaçoban palengaz abonesiyim 18/02/2026 tarihinde 5.346 TL olarak e devlet üzerinden doğalgaz devlet desteğini kullanarak ödememi sanal pos ile yaptım ve tutar 4.618 TL olarak Ziraat hesabımdan tahsil edildi. Ancak 02.03.2026 tarihinde bana mesaj geldi faturanız ödenmemiştir diye. Ziraat he...

Android telefonum üzerinden ilk kez “Tarlam Cebimde” uygulamasına e-devlet ile giriş yapmayı denedim; ancak bir türlü sisteme giremiyorum. Bugün yaklaşık 10 kez denememe rağmen, giriş işlemi en son aşamaya geldiğinde hata veriyor ve hatalı kod uyarısı alıyorum. Daha önce hiç giriş yapmadığım için h...

02.03.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden sürücü belgesi takograf işlemi için 260302151648056 numaralı fiş ile 1.882 TL ödeme yaptım. İşlemi yaptığım esnada belgenin 3 gün içinde tarafıma ulaşacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla 3 gün dolmasına rağmen belgem henüz elime ulaşmadı. Müşteri hizm...

26.02.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği aracılığıyla takograf kartı başvurusu yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve kartım elime ulaşmadı. Ödeme numaram 230130161557022’dir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde...

Bugün e-Devlet sisteminde kayıtlı telefon numaramı güncellemek ve bu nedenle yaşadığım giriş problemimi çözmek için e-Devlet müşteri hizmetlerini aradım. Numaram değiştiği için sisteme giriş yapamıyorum ve bu nedenle telefon numaramı yenilemek istediğimi, hata yaşadığımı ayrıntılı şekilde anlattım. ...

E-Devlet üzerinden Lüleburgaz Sosyal Ekonomik Dayanışma Vakfı’na 17.02.2016 tarihinde yaptığım gıda yardımı başvurusunda sistemde 5.000 TL tutarında “gıda yardımı” görünüyor ve durum kısmında 27.02.2026 tarihinde “teslim edildi / tamamlandı” ifadesi yer alıyor. Ancak ne Ziraat Bankası hesabıma ne de...

25.02.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden “Doğalgaz Tüketim Desteği PTT yolu ile ödeme” adımını kullanarak Aksa Doğalgaz Rize Çayeli aboneliğimdeki yaklaşık 1.030 TL borcu ödemek istedim. Bu işlem esnasında Yapı Kredi Bankası hesabımdan 348 TL çekim yapıldı. Ancak hesabımdan para çekilmiş olmasına rağ...

Kaç kere müşteri hizmetleriyle görüştüm haklı fesih yapabileceğim söylendi ve bayiden E-Devlet'ten aldığım ikametgah belgesi ile randevuya gelinmediği için haklı fesih yapabilirmişim. 10 gündür bununla uğraşıyorum dün bayiye gittim ancak bayide haklı fesih yapılamayacağını söylediler. Herkes topu bi...

İstanbul Pendik’te kayıtlı İGDAŞ aboneliğim için e-Devlet üzerinden tanımlı doğal gaz tüketim desteğini PTT aracılığıyla kullanamıyorum. PTT ekranında sözleşme güncelleme isteniyor, ancak sözleşme güncelleme işlemini yaptığımda bu kez “abone numarası boş geçilmez” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanm...

Şubat ayında Şanlıurfa Haliliye’deki Aksa Doğalgaz aboneliğim için 18.02.2026 tarihinde saat 17:33’te e-Devlet üzerinden fatura ödemesi yaptım. İşlem sırasında faturamın borcu e-Devlet ekranında görünüyordu ve ödemenin alınmasına rağmen bu borcum sisteme işlenmedi. Banka hesabımdan ilgili tutar çeki...

Başkent Doğalgaz aboneliğime tanımlanan doğal gaz yardımını E-Devlet üzerinden yaklaşık bir haftadır kullanamıyorum. Yardımı faturama yansıtmak için ödeme ekranına girdiğimde sistemde düzgün bir sayfa yerine İngilizce karakterler ve bozuk bir görüntü çıkıyor, bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. E-D...

Zurich bireysel emeklilikte 2404069 numaralı sözleşmemi kapatmak istiyorum ancak yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Ne telefonla müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum, ne attığım e-postalara dönüş yapılıyor ne de e-Devlet üzerinden sözleşme iptali işlemini gerçekleştirebiliyorum. ...

E-Devlet sistemine yaklaşık 4 ay önce iki aşamalı doğrulama sistemine geçtiğimden beri düzenli olarak giriş yapmaya çalıştığımda, telefonuma SMS doğrulama kodu ulaşmamaktadır. Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hattımda herhangi bir numara değişikliği yapılmamıştır. Bugün de numaramı NFC yöntemi...

Palen doğal gaz aboneliğim için tüm borcumu ödemiş olmama rağmen 09.02.2026 tarihinden beri e-Devlet üzerinden fesih başvurusu yapamıyorum. Sistem borcum olmadığı halde hâlâ borç var görünüyor ve “borcunuz var, fesih yapamazsınız” uyarısı veriyor. Ev aboneliğime ait 356401005 numaralı tesisat için ...

PTT HGS sisteminde adıma ve aracıma ait olmayan kaçak geçişler görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Araç plakam 34 HTB 702 olmasına rağmen, ücretli otoyollardan geçiş yapmadığım halde e-Devlet üzerindeki sorgulamada adıma iki adet kaçak geçiş kaydı olduğunu fark ettim. 25.12.2025 ve 24.01.2026 ...

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım crop ve abiye satışım için 3 gündür kargo kodu almaya çalışıyorum. E-devlet bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen sistem sürekli hata veriyor ve ekranda “Satıcı bilgisi doğrulanamadı” uyarısı çıkıyor. Bu nedenle ürünü alıcıya gönderemiyorum. Yaşadığım soru...

Param uygulamasında kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istiyorum. Mevcut durumda uygulamada eski numaram kayıtlı olduğu için hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum, çünkü SMS doğrulama kodları eski hattıma gidiyor. 02.02.2026 tarihinde benden istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde hazırlayıp ilgili mai...

TOKİ’nin İlk Evim projesine Kayseri Melikgazi için e-Devlet üzerinden başvuruda bulundum. Sonrasında başvurudan vazgeçerek 5.000 TL tutarındaki başvuru ücretimi iade almak istedim ancak sistem üzerinden iade talebi oluştururken “T. C.’ye ait başvuru bulunamadı” şeklinde hata alıyorum. Bu nedenle 5.0...

06.08.2025 tarihinde 09 CET 97 plakalı aracımla Kuşadası Dilek Yarımadası Milli Parkı’ndan geçiş yaptığım gerekçesiyle tarafıma 180 TL’lik bir geçiş cezası yansıtılmış. Ancak bu cezanın varlığından hiçbir şekilde haberdar edilmedim. HGS borçlarımı düzenli olarak e-Devlet üzerinden kontrol edip ödeye...

Yaklaşık 1 aydır cep telefonumdan E-Devlet uygulamasına T. C. Kimlik numaram ve şifremle giriş yapamıyorum. Giriş ekranında T. C. Kimlik numarası, giriş şifresi ve güvenlik kodunu doğru girmeme rağmen, uygulama saniyelik olarak açılır gibi oluyor ve tekrar başa, yani ilk ekrana geri dönüyor. Bu duru...

Uzun süredir e-Devlet üzerinden iki aşamalı kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Yaklaşık 4 aydır farklı cihazlar üzerinden defalarca denememe rağmen NFC ile kimlik okuma aşamasında sistem çalışmıyor ve işlem ilerlemiyor. Samsung s23 Ultra, Huawei Mate 50 Pro ve Huawei Mate 20 Pro cihazlarıyl...