E-Devlet Hesabında Yetkisiz Şifre Değişikliği Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

19.10.2026 tarihinde saat 21.06 civarında, e-Devlet Kapısı web sitesi ve mobil uygulamasıyla ilişkili hattıma art arda üç adet doğrulama/onay kodu SMS’i ulaştı. Bu mesajlar üzerine e-Devlet hesabıma bilgim ve onayım dışında erişilmeye çalışıldığından şüphelendim. Hemen hesabıma giriş yapmak istediğimde şifremi değiştirmeye çalıştığım sırada şifrem değişmiş veya değiştirilmiş olduğunu fark ettim ve kısa süreliğine hesabıma tekrar giriş sağlayamadım.

Ardından “Şifremi Unuttum” adımını kullanarak yeni bir şifre oluşturdum, hesabıma yeniden erişim sağladım ve hesap hareketlerim ile bilgileri kontrol ettim. Bu süreçte şahsım tarafından veya bilgim dahilindeki herhangi bir kişi tarafından böyle bir şifre yenileme ya da erişim talebinde bulunulmamıştır.

Hesabıma yönelik bu girişimlerin tarafımla ilişkilendirilmesini kabul etmiyor, olayın detaylı şekilde incelenmesini, hesaba yönelik gerçekleşmiş veya gerçekleşmeye çalışılmış yetkisiz erişim girişimlerinin tespit edilmesini ve alınan/alınacak güvenlik tedbirleri hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Olay sonrası 160 e-Devlet Çağrı Merkezi’ni arayarak durumu ilettim; ancak tarafıma herhangi bir işlem yapılamayacağı, ileride bir sorun yaşamam halinde şikayette bulunabileceğim söylendi. Hesabımın güvenliği ve kişisel verilerimin korunması açısından bu girişimin resmi olarak kayıt altına alınmasını, gerekli LOG ve güvenlik kayıtlarının incelenmesini ve gerekiyorsa ek güvenlik önlemlerinin hesabım özelinde uygulanmasını istiyorum.