Ödenen Borç Sonrası Su Aboneliği İptal Edilemiyor

Van İpekyolu Şerefiye Mahallesi Karayol 3. Sokak Stüdyo Apt. No:2/29 adresindeki 65687 numaralı su aboneliğimi yaklaşık bir haftadır e-Devlet üzerinden iptal etmeye çalışıyorum. Sistemde borç bulunduğu için fesih işlemi yapılamadığına dair uyarı alıyordum, bu nedenle görünen 416 TL civarındaki borcu ödeyip kapattım. Buna rağmen e-Devlet ekranında hâlâ borç varmış gibi uyarı çıkıyor ve abonelik fesih işlemini tamamlayamıyorum.

185’i aradığımda farklı numaralara aktarılıyorum, telefonlar yüzüme kapanıyor ve hiçbir yetkili geri dönüş yapmıyor. WhatsApp ihbar hattına yönlendirildim, oradan da üç kez yazmama rağmen sonuç alamadım. Şu an evden çıkmış durumdayım, uzakta olduğum için şubeye gitme imkanım yok, suyu kapatmak ve aboneliğimi sonlandırmak istiyorum.

Bir haftadır telefon başında beklemekten gerçekten yoruldum, hem zamanım alındı hem de bu süreçte kullanılan su bana ait olmadığı halde üzerime yazılmaya devam ediyor. Ödemesini yaptığım borca rağmen sistemde hâlâ borç gözükmesi ve aboneliğimi iptal edemiyor olmamın acilen düzeltilmesini, aboneliğimin feshedilmesini ve bu süre içinde oluşan haksız kullanımın da tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.