E-Devlet Ve Elektrik Desteğinde Telefon Numarası Hatası

Ben e-Devlet sistemine giriş yaparken ve elektrik tüketim desteğimi kullanmaya çalışırken telefon numaramla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Dört gündür elektrik desteğinden yararlanmak için işlem yapmak istiyorum, sistem numaramı “numara değil” şeklinde hatalı görüyor ve işlem yapamıyorum. Ailemin kartı ile ödeme yapmam gerekiyor, sistemde para yatmış olarak görünüyor ancak bu numara hatası nedeniyle ödemeyi de gerçekleştiremiyorum.

Dün gece saat 00.00’dan beri de e-Devlet hesabıma giriş yaparken onay SMS’i telefonuma gelmiyor. Herhangi bir hata mesajı almıyorum, sadece doğrulama kodu süresi doluyor ama mesaj hattıma ulaşmıyor. Turkcell hattı kullanıyorum, diğer Turkcell mesajları geliyor, onay kodu alamama sorunu sadece e-Devlet ile ilgili. E-Devlet’te kayıtlı olan numaram güncel ve şu an kullandığım numara olmasına rağmen sistem beni telefon numarası üzerinden doğrulayamıyor.

Kaymakamlık ile de görüştüm, onların tarif ettiği adımları aynen uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Hem e-Devlet’e giriş yapamıyorum hem de elektrik tüketim desteğini kullanamıyorum ve bu durum mağduriyet oluşturuyor.

Telefon numaramın e-Devlet ve elektrik tüketim desteği sisteminde doğru şekilde tanımlanmasını, SMS onay kodlarının hattıma sorunsuz ulaşmasını ve elektrik desteği ödemesini sorunsuz yapabilecek duruma getirilmesini, yaşadığım aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.