to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Kartı Seri Numarası Hatası E-Devlet Ve İnternet Bankacılığına Erişimi Engelliyor
25 Temmuz’dan bu yana e-Devlet Kapısı’na yeni kimlik kartı bilgilerimle giriş yapmaya çalışıyorum ancak her denememde kimlik kartımın seri numarası hatalıymış gibi sistem tarafından reddediliyorum. Ekranda sürekli kimlik seri numarasında hata olduğu yönünde uyarı alıyorum ve bu nedenle e-Devlet hizmetlerinden yararlanamıyorum. Aynı sorunu internet bankacılığı üzerinden giriş denemelerimde de yaşadığımı düşünüyorum.
Bu problem nedeniyle internet bankacılığı işlemlerim için gerekli olan SMS onay kodlarını da alamıyor, dolayısıyla bankacılık işlemlerimi de gerçekleştiremiyorum.
Bu durumun kimlik kartımdan değil sistemden kaynaklandığını gösterebilmek için Ziraat Bankası şubesine giderek bilgilerimin teyit edilmesini sağladım ve banka görevlileri kimlik bilgilerimin doğru ve uyumlu olduğunu doğruladı. E-Devlet Kapısı’na hem birkaç kez yazılı olarak başvurdum hem de telefonla görüştüm; buna rağmen tarafıma sorunu çözecek somut bir dönüş yapılmadı ve problemim devam ediyor.
Kimlik kartı seri numaramın sisteminizde doğru şekilde tanınması, e-Devlet hesabıma ve internet bankacılığı hizmetlerime erişimimin yeniden sağlanması ve bu erişim sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesi için gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
