Doğalgaz Açma Randevusu Verilmiyor Ve Süreç Kilitlenmiş

Ankara Yenimahalle Mehmet Akif Ersoy Mahallesi 284. Cadde Mirage Bahçe Sitesi k3 Daire 20 adresindeki doğalgaz aboneliğimizle ilgili olarak dün akşam açma-kapama ve abonelik başvurusu yaptık. Başvuru sonrası tarafımıza randevu tarihinizin iletileceğine dair mesaj geldi ancak şu anda “işleminiz onaylanmamıştır” denilerek randevu verilmiyor, e-Devlet başvuru durumunda ise “doğal gaz açılması bekleniyor” ifadesi görünüyor.

Aslında biz evde olduğumuz halde daha önce kapatma işlemi için gelen ekip kapıyı bile çalmadan doğalgazı kapatıp gitmiş. Evdeydik ve menfez işlemi de zaten yapılmıştı. Buna rağmen şimdi doğalgazı açtırmak için randevu alamıyoruz ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Başvurumuz 10000685864 numarası ile kayıtlıdır.

Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyoruz, dolayısıyla yaşadığımız mağduriyeti anlatma veya sürecin neden onaylanmadığını öğrenme imkânımız da olmuyor. En kısa sürede randevu oluşturularak doğalgazımızın açılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.