Abonelik Süresi Dolduğunda Bildirim Almadan Haksız Fatura Kesildi

Bc yıldız dolu paketini kullanıyorduk en son 13 05'de paketin 06 07'de biteceğini dair bir mesaj gelmiş. Abonelik bittiğinde tarafıma herhangi bir aboneliğiniz bitmiştir aboneliğiniz yeni ücretlendirme ile devam edecektir ya da aboneliğiniz yenilenecektir diye bir bilgilendirme mesajı gelmedi. 28 Temmuz'a kadar beni birçok müşteri hizmeti aradı hiçbiri aboneliğimin bittiğini söylemedi. 28 Temmuz'da arayan Müşteri Hizmetleri kız aboneliğin bittiğini fakat çağrı merkezi üzerinden iptalini gerçekleşmediğini e devlet veya mail ile iptal etmemi söyledi 28 Temmuz'da iptalin gerçekleşmesi için mail attık. Mail karşılığında otomatik bir mesaj geldi sonra müşteri hizmetlerini aradık bize kimlik güncellemesi yapmamız gerektiğini söyledi tekrar mail attık kimdik güncellemesi için. Ve bize Herhangi bir sorun olmadığını iptalin gerçekleşeceğini söyledi. 5 Ağustos'ta iptalin gerçekleşmediğini adımıza fatura çıktığını öğrendik. Müşteri hizmetlerini aradık. Müşteri hizmetleri sistemde mail adresinin kayıtlı olmadığını hangi mailin kimden geleceğini nereden bildiklerini. Keşke mailin takibini yapsaydınız gibi üslupsuz bir tavırla konuştu. Fatura konusunda da hiçbir yetkisinin bulunmadığını. Ödememizin mecburi olduğunu söyledi. Ben de eski kayıtların dinlenmesi için talep oluşturdum. Ve görüşme sonlandı. 12 Ağustos'ta attığım kimlik güncellemesi ve maillerin karşılığı gelmiş iptal işleminiz daha önceden gerçekleşmiştir diye. Adıma çıkan faturayı itiraz ediyorum. Faturayı hiçbir şekilde kabul etmiyorum. İşini düzgün yapamayan temsilci kurumun. Sorumluluğunu almak istemiyorum. Bizler üye olurken dahi istenilen tüm bilgileri veriyoruz temsilci arkadaş mailimizi almadıysa bu bizim sorumluluğumuzda değil. Ben sistemde hangi mail adresi var Hangi mail adresi yok göremem. Herhangi bir doğrulama yapmadıkları için bilemem. Adıma çıkarılan haksız tahakkukun. İptalini talep ediyorum.