to read complaints and reviews, or file yours. 
Sorunun Muhtemel Nedenleri:
Kullanıcının internet bağlantısında yaşanan kesintiler veya yavaşlık.
e-Devlet platformunun sunucu yüklenmesi nedeniyle yaşadığı geçici aksaklıklar.
Kullanıcının ödeme bilgilerini yanlış veya eksik girmesi.
Banka ile e-Devlet arasında teknik bir iletişim hatası.
Sistemsel bir güncelleme veya bakım nedeniyle hizmetin geçici olarak kullanılamaması.
Ne Yapabilirsiniz?
Öncelikle internet bağlantınızı kontrol edin. Eğer bağlantınızda bir sorun yoksa, birkaç dakika bekleyip işlemi tekrar deneyin.
Kullanıcı adı, şifre ve diğer ödeme bilgilerinizi doğru girdiğinizden emin olun.
Faturanızı direkt olarak elektrik dağıtım şirketinin resmi web sitesi üzerinden ödemeyi deneyin.
Eğer sorun devam ederse, e-Devlet destek hattı ile iletişime geçerek problem hakkında bilgi alabilirsiniz.
Ayrıca, kullandığınız web tarayıcısını güncelleyebilir veya farklı bir tarayıcı deneyebilirsiniz.
Eğer sorunu çözemezseniz, yaşadığınız problemi daha geniş bir kitleye duyurmak ve çözüm önerileri almak adına Şikayetvar sitesine şikayetinizi yazabilirsiniz. Şikayetvar üzerinden e-Devlet ile ilgili yaşadığınız problemi detaylı bir şekilde belirterek yardım talebinde bulunabilirsiniz.
İGDAŞ aboneliği, M** G** adına kayıtlı 5001***732828 numaralı abonelik için, e-Devlet üzerinden devlet desteği düştükten sonra kalan 536 TL ve toplamda 1.804 TL olacak şekilde, dün saat 17:26'da ödeme yaptım. Ancak buna rağmen sistemde faturanın hâlâ ödenmemiş olarak göründüğünü fark ettim. Ödeme t...
Elektrik tüketim desteği kapsamında elektrik faturamı her zaman e-Devlet üzerinden ödüyorum. Ancak dünden beri ödeme ekranına geçtiğimde kurum listesinde Enerjisa Toroslar kurumu görünmüyor. Diğer kurumlar listede çıkmasına rağmen yalnızca Enerjisa Toroslar seçeneğine ulaşamıyorum ve bugün de fatura...
E-Devlet üzerinden Elektrik Tüketim Desteği’ni kullanmak istiyorum, ancak işlemimi bir türlü tamamlayamıyorum. Tüm bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen, son onay ekranında kart bilgilerimi yazıp "Onayla" butonuna bastığım anda sistem hatası veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Yaklaşık 2 gün bo...
01.01.2026 tarihinde E-Devlet üzerinden doğalgaz indirim yardımı ve elektrik indirim yardımı için başvuru yaptım. Aradan 13 gün geçmesine rağmen başvurularımın durumu hâlâ “süreç devam ediyor” olarak görünmekte ve henüz herhangi bir sonuç açıklanmamıştır. Başvurularımın artık uzatılmadan en kısa sü...
Bugün saat 17.30 civarında E-Devlet üzerinden Vangölü Epaş elektrik faturamı, devletin verdiği 388 TL’lik elektrik desteğini kullanarak ödemek istedim. Fatura tutarım 453 TL olduğu için kalan 64 TL’yi de Ziraat Bankası kartımdan ödedim. E-Devlet’in yönlendirmesiyle sistemin verdiği hesap bilgilerini...
Aras Enerji’ye ait elektrik faturamı devlet desteğiyle her ay e-Devlet üzerinden ödüyorum. Yaklaşık bir gündür e-Devlet üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda, tüm bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen ödeme aşamasında “sistem hatası” uyarısı alıyorum ve para hesabımdan çekilmiyor. Faturamın son ödeme ...
Yeşilırmak epsaş abonesiyim. E-Devlet üzerinden 5 gündür elektrik faturamı ödemeye çalışıyorum ancak “borç sorgula” dediğimde hiçbir şekilde ödeme çıkmıyor, fatura borcum görünmüyor. Her gün düzelir diye kontrol etmeme rağmen sistemde hâlâ borç gözükmüyor ve bu nedenle ödeme yapamıyorum. Abone numa...
Bugün saat 11.52 civarında E-Devlet üzerinden Sakarya Epaş elektrik faturamı devletin verdiği 194 TL’lik elektrik desteğini kullanarak ödemek istedim. Fatura tutarım 237 TL olduğu için, kalan 42,72 TL’yi VakıfBank sanal kartımdan çektim. E-Devlet’teki yönlendirme ile sistemin verdiği hesap bilgileri...
Akdeniz Epaş üzerinden elektrik tüketim desteğimi kullanarak ödeme yapmak istiyorum; ancak 4 gündür işlemi tamamlayamıyorum. E-Devlet üzerinden Akdeniz Epaş ekranına yönlendirildiğimde, kart bilgisi gireceğim alan hiç açılmıyor ve hiçbir uyarı veya hata mesajı da çıkmıyor. Bu nedenle ödeme adımına g...
Yaklaşık 4 gündür e-Devlet üzerinden tanımlı elektrik tüketim desteğimi kullanamıyorum. Hesabımda iki adet elektrik yardımı görünmesine rağmen, daha önce bulunan “Fatura Öde” butonu artık yardım ekranında çıkmıyor. Hem e-Devlet üzerinden hem de internet sitesinden denememe rağmen sonuç değişmedi, h...
25 Kasım gecesi saat 22:00 civarında E-Devlet üzerinden elektrik faturası ödeme işlemi yaptım. Bu işlem sırasında faturam için 1 kez çekilmesi gereken tutar sistem tarafından iki kez çekilmiş ve hesabımdan toplamda 1.050,96 TL para çıkışı olmuştur. Fazladan çekilen tutar için hesabıma herhangi bir i...
Enerjisa Toroslar’a ait elektrik faturamı 25 Kasım 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden elektrik yardımı ile 3.748,60 TL olarak ödedim. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen faturam halen ödenmemiş olarak görünmektedir. Bu durum nedeniyle elektriklerimizin kesilmesi riskiyle karşı karşıyayız. Abone numa...
04.11.2025 tarihinden itibaren Sakarya Sepaş Enerji üzerinden elektrik faturamı e-Devlet’teki elektrik yardımı ile ödemeye çalışıyorum. 3 gündür işlem yapamıyorum ve herhangi bir uyarı ya da hata mesajı almıyorum. Ancak yardım ücreti ekranda görünmüyor ve ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Müşteri nu...
Van Gölü epaş üzerinden e-Devlet aracılığıyla elektrik yardımı yüklemesi yapmak istiyorum ancak her denememde sistem hatası alıyorum. Yardım tutarım onaylandığı halde, yükleme işlemini gerçekleştiremiyorum ve ekranda sadece “sistem hatası” uyarısı çıkıyor. İnternet bağlantımda veya hesabımda herhang...
Elektrik aboneliği başvurusu yapmak için bugün hem E-Devlet web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden toplamda 4-5 kez deneme yaptım. Her seferinde başvurunun sonunda “Sistemde yaşanan bir teknik aksaklık nedeni ile işleminiz tamamlanamadı” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve başvurumu tamamlayamı...
E-Devlet üzerinden elektrik faturamı her ay düzenli olarak ödüyor ve elektrik yardımı desteğinden yararlanıyordum. Ancak son faturamda hem herhangi bir indirim veya yardım yansımadı, hem de faturam yaklaşık 5.000 TL gibi çok yüksek bir tutarda geldi. Fatura ödeme kısmına girdiğimde ise “borç bulunam...
26 Ağustos 2025 tarihinde E-Devlet üzerinden elektrik yardımı hakkımı kullanarak yanlışlıkla başka bir aboneye (Başkent Elektrik, abone no: 100225****) ödeme yaptım. Aslında kendi adıma kayıtlı olan 100223**** numaralı aboneye ödeme yapmam gerekiyordu. Bu hatayı ilk defa yaptım ve normalde yardımı s...
17.08.2025 tarihinde Fırat epaş elektrik yardımı ödemesini e-Devlet üzerinden PTT aracılığıyla, kendi hesabımdan başka bir kişi adına gerçekleştirdim. 539 TL tutarındaki ödeme hesabımdan çekildi ve elimde dekontum mevcut. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ödeme halen sistemde görünmüyor ve işl...
Aksa Fırat Elektrik üzerinden 15097475 abone numaralı faturam için 08.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası otomatik ödeme talimatı ile 363 TL ödeme yapıldı. Ancak borcum sistemde halen durduğu için 09.08.2025 tarihinde aynı tutarı tekrar manuel olarak ödemek zorunda kaldım. Böylece aynı fatura için iki ...
E-Devlet üzerinden fatura ödemesi yapılamıyor ve benzeri birçok işlem gerçekleştirilemiyor. En son İGDAŞ faturamı yatırmak istedim, ancak ödemeyi yapamadım çünkü fatura ödeme seçeneği yok. Fatura ödenmiyor, e-Devlet üzerinden fatura ödeyemiyorum.
Kaç gündür Elektrik yardımı ile Babam'ın faturasını ödemeye çalışıyorum fakat sayfa ilerlemiyor. Fırat epaş elektrik ödemesinde mi sıkıntı var? Yoksa e-devlet sisteminde genel bir sıkıntı mı? Yardımlarınızı ve geri dönüşünüzü rica ediyorum.
E-Devlet'ten PTT aracılığıyla yardım ile elektrik faturamı ödeyemiyorum. Abone numaramı giriyorum ama sayfa ilerlemiyor, yardımcı olmanızı rica ediyorum. Yardım param bu şekilde yanıyor ve her ay aynı sorunu yaşıyorum, faturamı cebimden ödemek zorunda kalıyorum. Yardımcı olmanızı istiyorum. Ayrıca, ...
E-Devlet üzerinden elektrik aboneliği yapamıyorum. Sürekli 'Belirttiğiniz konum için abonelik yapılamamaktadır.' hatası alıyorum. Günlerdir bu sorunla uğraşıyorum. Bu insanlar yaşlı başlı. Başvuru merkezlerine gidip bu işi nasıl halledecekler? Elimde tüm evraklar mevcut ama hiçbir şey yapamıyorum. Ç...
Bugün e-Devlet üzerinden elektrik yardımı ile elektrik borcumu ödedim, ancak hala sistemde ödenmedi olarak görünüyor. Tesisat numarası: 1113***6. Van Elektrik, lütfen para iadesini gerçekleştirin.Bu durumda ödemeyi banka mı yoksa PTT mi alıyor, anlayamadım. Acil olarak iade talep ediyorum.
E-devlet üzerinden annemin PTT elektrik yardımıyla faturayı ödedim. Her zaman bu şekilde ödüyordum. Yapı Kredi bankasından mobil olarak onayladım para çekildi ama fatura ödendi diye gözükmüyor. Ne yapmam gerekiyor, ya da nasıl geri alabilirim. Paramı yardımcı olursanız sevinirim...
E-devlet üzerinden 1023642076 numaralı hesap numarası ile 485 TL olan faturamı, elektrik indirimiyle yatırdım. Hesaptan para kesildi, ancak fatura ödenmemiş görünüyor. Paramın iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını arz ederim.
Gereken yapıldı mı acaba
E devletten elektrik yardımı bölümüne giriyorum fatura öde kısmını tıklayıp abone numarasını giriyorum ama borç sorgulanmıyor
Aynı sorunu yaşıyorum bildirdim çözüm yok
Safari motoru desteklemiyor choreme ya da basa başka bir arama motorunu telefonda etkinleştirin
@Zümral ya da bekleyin son ödeme tarihini takılmayın
Neredeyse bir aydır elektrik faturası nı ödeyemiyor orum sürekli hata veriyor ödenecek fatura çıkmıyor
E-devletten elektrik faturamı ödemeye çalışırken bütün bilgileri yazdıktan sonra onaylıyorum ama sistem hatası yazıyor faturamı ödemem gerekiyor. İlgilenir misiniz çünkü son ödeme tarihi yaklaşıyor ödemem lazım ilgilenirseniz sevinirim... Bankamdan kalan tutar çekiliyor ama faturamı sorguladığımda faturam ödenmemiş görünüyor