to read complaints and reviews, or file yours.Bazı kullanıcılar, e-Devlet platformu üzerinden elektrik faturalarını ödemek için elektrik yardımı hizmetini kullanırken teknik aksaklıklar ya da hatalarla karşılaşmaktadır. Bu, faturanın ödenmemiş sayılmasına ya da ödeme işleminin yarıda kesilmesine sebep olabilmektedir.
Sorunun Muhtemel Nedenleri:
Kullanıcının internet bağlantısında yaşanan kesintiler veya yavaşlık.
e-Devlet platformunun sunucu yüklenmesi nedeniyle yaşadığı geçici aksaklıklar.
Kullanıcının ödeme bilgilerini yanlış veya eksik girmesi.
Banka ile e-Devlet arasında teknik bir iletişim hatası.
Sistemsel bir güncelleme veya bakım nedeniyle hizmetin geçici olarak kullanılamaması.
Ne Yapabilirsiniz?
Öncelikle internet bağlantınızı kontrol edin. Eğer bağlantınızda bir sorun yoksa, birkaç dakika bekleyip işlemi tekrar deneyin.
Kullanıcı adı, şifre ve diğer ödeme bilgilerinizi doğru girdiğinizden emin olun.
Faturanızı direkt olarak elektrik dağıtım şirketinin resmi web sitesi üzerinden ödemeyi deneyin.
Eğer sorun devam ederse, e-Devlet destek hattı ile iletişime geçerek problem hakkında bilgi alabilirsiniz.
Ayrıca, kullandığınız web tarayıcısını güncelleyebilir veya farklı bir tarayıcı deneyebilirsiniz.
Eğer sorunu çözemezseniz, yaşadığınız problemi daha geniş bir kitleye duyurmak ve çözüm önerileri almak adına Şikayetvar sitesine şikayetinizi yazabilirsiniz. Şikayetvar üzerinden e-Devlet ile ilgili yaşadığınız problemi detaylı bir şekilde belirterek yardım talebinde bulunabilirsiniz.
İstanbul Esenler’de 2026 Mart ayında yeni kiraladığım işletmenin elektrik aboneliği, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapıl...madan tamamen iptal edildi. Sonradan işletme olduğu için mesken statüsünden çıkarılması gerektiği, bu nedenle iptal edildiği söylendi ancak süreç boyunca ne SMS ne e-posta ne de ya
Uzun süredir elektrik tüketimim için sosyal yardım elektrik desteği alıyorum ancak yaklaşık 4–5 aydır bu yardımı kullana...mıyorum. E-Devlet üzerinden elektrik borcumu sorgulamak ve ödemek istediğimde herhangi bir borç görünmüyor, bu nedenle faturalarımı yardım kapsamında ödeyemiyorum. Elektrik yardım
Yeşilırmak epsaş üzerinden mesken tipi elektrik aboneliğim için son 3–4 faturadır e-Devlet’teki devlet destekli fatura ö...deme/sorgu bölümünden hiçbir şekilde faturalarımı görüntüleyemiyorum. Devlet destekli elektrik faturamı ödeyemediğim için mağduriyet yaşıyorum. E-Devlet sisteminden her denediğimd
E-Devlet üzerinden tanımlanan elektrik tüketim desteğini PTT online sistemi üzerinden kullanarak fatura ödemesi yapmak i...stedim, ancak uzun süre ödeme ekranı karşıma çıkmadı. Yaklaşık 3 aydır aynı problemi yaşıyordum ve ödeme ekranına bir türlü geçemiyordum. Biraz düşünüp denemeler yaptıktan sonra,
İGDAŞ aboneliği, M** G** adına kayıtlı 5001***732828 numaralı abonelik için, e-Devlet üzerinden devlet desteği düştükten... sonra kalan 536 TL ve toplamda 1.804 TL olacak şekilde, dün saat 17:26'da ödeme yaptım. Ancak buna rağmen sistemde faturanın hâlâ ödenmemiş olarak göründüğünü fark ettim. Ödeme t
Elektrik tüketim desteği kapsamında elektrik faturamı her zaman e-Devlet üzerinden ödüyorum. Ancak dünden beri ödeme ekr...anına geçtiğimde kurum listesinde Enerjisa Toroslar kurumu görünmüyor. Diğer kurumlar listede çıkmasına rağmen yalnızca Enerjisa Toroslar seçeneğine ulaşamıyorum ve bugün de fatura
E-Devlet üzerinden Elektrik Tüketim Desteği’ni kullanmak istiyorum, ancak işlemimi bir türlü tamamlayamıyorum. Tüm bilgi...lerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen, son onay ekranında kart bilgilerimi yazıp "Onayla" butonuna bastığım anda sistem hatası veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Yaklaşık 2 gün bo
01.01.2026 tarihinde E-Devlet üzerinden doğalgaz indirim yardımı ve elektrik indirim yardımı için başvuru yaptım. Aradan... 13 gün geçmesine rağmen başvurularımın durumu hâlâ “süreç devam ediyor” olarak görünmekte ve henüz herhangi bir sonuç açıklanmamıştır. Başvurularımın artık uzatılmadan en kısa sü
Bugün saat 17.30 civarında E-Devlet üzerinden Vangölü Epaş elektrik faturamı, devletin verdiği 388 TL’lik elektrik deste...ğini kullanarak ödemek istedim. Fatura tutarım 453 TL olduğu için kalan 64 TL’yi de Ziraat Bankası kartımdan ödedim. E-Devlet’in yönlendirmesiyle sistemin verdiği hesap bilgilerini
Aras Enerji’ye ait elektrik faturamı devlet desteğiyle her ay e-Devlet üzerinden ödüyorum. Yaklaşık bir gündür e-Devlet ...üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda, tüm bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen ödeme aşamasında “sistem hatası” uyarısı alıyorum ve para hesabımdan çekilmiyor. Faturamın son ödeme
Yeşilırmak epsaş abonesiyim. E-Devlet üzerinden 5 gündür elektrik faturamı ödemeye çalışıyorum ancak “borç sorgula” dedi...ğimde hiçbir şekilde ödeme çıkmıyor, fatura borcum görünmüyor. Her gün düzelir diye kontrol etmeme rağmen sistemde hâlâ borç gözükmüyor ve bu nedenle ödeme yapamıyorum. Abone numa
Bugün saat 11.52 civarında E-Devlet üzerinden Sakarya Epaş elektrik faturamı devletin verdiği 194 TL’lik elektrik desteğ...ini kullanarak ödemek istedim. Fatura tutarım 237 TL olduğu için, kalan 42,72 TL’yi VakıfBank sanal kartımdan çektim. E-Devlet’teki yönlendirme ile sistemin verdiği hesap bilgileri
Akdeniz Epaş üzerinden elektrik tüketim desteğimi kullanarak ödeme yapmak istiyorum; ancak 4 gündür işlemi tamamlayamıyo...rum. E-Devlet üzerinden Akdeniz Epaş ekranına yönlendirildiğimde, kart bilgisi gireceğim alan hiç açılmıyor ve hiçbir uyarı veya hata mesajı da çıkmıyor. Bu nedenle ödeme adımına g
Yaklaşık 4 gündür e-Devlet üzerinden tanımlı elektrik tüketim desteğimi kullanamıyorum. Hesabımda iki adet elektrik yard...ımı görünmesine rağmen, daha önce bulunan “Fatura Öde” butonu artık yardım ekranında çıkmıyor. Hem e-Devlet üzerinden hem de internet sitesinden denememe rağmen sonuç değişmedi, h
25 Kasım gecesi saat 22:00 civarında E-Devlet üzerinden elektrik faturası ödeme işlemi yaptım. Bu işlem sırasında fatura...m için 1 kez çekilmesi gereken tutar sistem tarafından iki kez çekilmiş ve hesabımdan toplamda 1.050,96 TL para çıkışı olmuştur. Fazladan çekilen tutar için hesabıma herhangi bir i
Enerjisa Toroslar’a ait elektrik faturamı 25 Kasım 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden elektrik yardımı ile 3.748,60 TL ol...arak ödedim. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen faturam halen ödenmemiş olarak görünmektedir. Bu durum nedeniyle elektriklerimizin kesilmesi riskiyle karşı karşıyayız. Abone numa
04.11.2025 tarihinden itibaren Sakarya Sepaş Enerji üzerinden elektrik faturamı e-Devlet’teki elektrik yardımı ile ödeme...ye çalışıyorum. 3 gündür işlem yapamıyorum ve herhangi bir uyarı ya da hata mesajı almıyorum. Ancak yardım ücreti ekranda görünmüyor ve ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Müşteri nu
Van Gölü epaş üzerinden e-Devlet aracılığıyla elektrik yardımı yüklemesi yapmak istiyorum ancak her denememde sistem hat...ası alıyorum. Yardım tutarım onaylandığı halde, yükleme işlemini gerçekleştiremiyorum ve ekranda sadece “sistem hatası” uyarısı çıkıyor. İnternet bağlantımda veya hesabımda herhang
Elektrik aboneliği başvurusu yapmak için bugün hem E-Devlet web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden toplamda 4-5 kez ...deneme yaptım. Her seferinde başvurunun sonunda “Sistemde yaşanan bir teknik aksaklık nedeni ile işleminiz tamamlanamadı” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve başvurumu tamamlayamı
E-Devlet üzerinden elektrik faturamı her ay düzenli olarak ödüyor ve elektrik yardımı desteğinden yararlanıyordum. Ancak... son faturamda hem herhangi bir indirim veya yardım yansımadı, hem de faturam yaklaşık 5.000 TL gibi çok yüksek bir tutarda geldi. Fatura ödeme kısmına girdiğimde ise “borç bulunam
26 Ağustos 2025 tarihinde E-Devlet üzerinden elektrik yardımı hakkımı kullanarak yanlışlıkla başka bir aboneye (Başkent ...Elektrik, abone no: 100225****) ödeme yaptım. Aslında kendi adıma kayıtlı olan 100223**** numaralı aboneye ödeme yapmam gerekiyordu. Bu hatayı ilk defa yaptım ve normalde yardımı s
17.08.2025 tarihinde Fırat epaş elektrik yardımı ödemesini e-Devlet üzerinden PTT aracılığıyla, kendi hesabımdan başka b...ir kişi adına gerçekleştirdim. 539 TL tutarındaki ödeme hesabımdan çekildi ve elimde dekontum mevcut. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ödeme halen sistemde görünmüyor ve işl
Aksa Fırat Elektrik üzerinden 15097475 abone numaralı faturam için 08.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası otomatik ödeme ta...limatı ile 363 TL ödeme yapıldı. Ancak borcum sistemde halen durduğu için 09.08.2025 tarihinde aynı tutarı tekrar manuel olarak ödemek zorunda kaldım. Böylece aynı fatura için iki
E-Devlet üzerinden fatura ödemesi yapılamıyor ve benzeri birçok işlem gerçekleştirilemiyor. En son İGDAŞ faturamı yatırm...ak istedim, ancak ödemeyi yapamadım çünkü fatura ödeme seçeneği yok. Fatura ödenmiyor, e-Devlet üzerinden fatura ödeyemiyorum.
Kaç gündür Elektrik yardımı ile Babam'ın faturasını ödemeye çalışıyorum fakat sayfa ilerlemiyor. Fırat epaş elektrik öde...mesinde mi sıkıntı var? Yoksa e-devlet sisteminde genel bir sıkıntı mı? Yardımlarınızı ve geri dönüşünüzü rica ediyorum.
8 Yorum