Dyson tüketici hakem heyeti

Dyson mydyson uygulaması üzerinden 31 Kasım’da Dyson PH05 Purifier Humidify+Cool PH2 model hava temizleyici ve nemlendirici satın aldım. Fatura 02.11.2025 tarihinde düzenlendi. Cihazı teslim aldıktan sonra 13 Aralık Cumartesi günü kutusunu açıp kurulum için çıkardığımızda, daha hiç kullanmadan ciha...

+1

Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce A101’den peşin olarak satın aldım. Yaklaşık 5 gündür cihaz şarj olmuyor ve ekran hiç açılmıyor, hiçbir şekilde tepki vermiyor. Dyson gibi bir markadan böyle bir sorun yaşamayı beklemiyordum ve açıkçası bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün fatura ve...

Dyson v15 süpürgemi garanti süresi biter bitmez hiçbir belirti yokken aniden çalışmamaya başladı. Ürünü servise göndermek ve destek almak için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ürünün garantisi yeni bittiği halde benden yaklaşık 5.600 TL gibi ço...

Dyson v11 model süpürgemi yaklaşık iki hafta önce ücretli servis kapsamında tarafınıza gönderdim. Cihazı servise gönderirken, müşteri temsilcisinin açık şekilde belirttiği üzere filtre, ana gövde ve orijinal şarj aletiyle birlikte eksiksiz şekilde kutulayıp İstanbul/Esenyurt adresimden teslim edilme...

Dyson’dan satın aldığım V15 Detect model ürünü iade ettim. Ürün 8 Aralık’ta Dyson’a teslim edilmesine rağmen, üzerinden 9 gün geçmesine karşın iade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı. İade sürecini Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden gerçekleştirdim ve tarafıma verilen 155449853 takip numarası ile...

12.11.2025 tarihinde Dyson’ın internet sitesi üzerinden Dyson V16 Piston Animal model ürün için 910903458162 numaralı siparişi verdim ve ürün Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. 16.11.2025 tarihinde kargo firmasından, ürünün hasarlı olduğu ve Dyson’a geri iade edileceği yönünde mesaj aldım. ...

Dyson’dan aldığım v15 Detect süpürgem garanti süresi içinde arıza verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda cihazın servis için gönderilmesi gerektiği söylendi. 15 Kasım’da Yalova merkezden kargoya verdim, 17 Kasım’da servise giriş yaptı ancak bugün 15 Aralık olmasına rağmen hâlâ süpürgem...

29.11.2025 tarihinde Dyson Gen5 (sv23) model süpürge satın aldım. Satın alma sırasında sitede açık ve net şekilde ayaklı ünite hediyesi kampanyası duyuruluyordu ve alışverişimi bu kampanyaya güvenerek gerçekleştirdim. Ürünü kampanya tarihleri içinde almama rağmen ayaklı ünite hediyesi siparişime ekl...

Dyson marka v12 Detect model süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıl önce Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Son üç aydır süpürgeyi, borusunun dağılması nedeniyle hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 2025 Ekim ayından bu yana da bu borunun stoğa girmesini bekliyorum ancak hâlâ herhangi bir sonuç alama...

28.11.2025 cuma günü İzmir Optimum mağazasından Dyson Airwrap satın almak istedim. Hayli isteksiz ve satış yapmanın aksine müşteri kaçırmak için görevlendirilmiş satış temsilcilerine rica minnet isteğimi ilettim. Ürün ile ilgili bilgi vermek şöyle dursun, direkt bu cihazı satın almak istiyorum dediğ...

Dyson’dan 30 Ekim tarihinde satın alıp 4 Kasım’da teslim aldığım Dyson v16 Piston Animal Submarine süpürgem, kutu içeriğinde Submarine başlığı eksik şekilde teslim edildi. İki ayı aşkın süredir ürünün eksik parçası nedeniyle cihazı tam kapasite kullanamıyorum. 29 Kasım tarihinde tarafıma iletilen s...

Dyson v12 süpürgem için 22 Ekim tarihinde müşteri temsilcisi üzerinden yedek parça talebinde bulundum. Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen parça hâlâ teslim edilmedi ve bu süre boyunca ürünümü kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her sef...

Merhabalar, yaklaşık 2 ay önce yayımlanan bir kampanya ile Dyson V10 ve WashG1 ürününü aldım. Bu ürünü alırken WashG1 bize 2000 TL olarak yansıtıldı. İlk ayında su süzme yerlerinden sürekli su damlatıyor ve parkelerimize kadar su oluyordu. Garanti kapsamında diye servise yönlendirdim. Ancak sorun çö...

Dyson’ın resmi internet sitesinden Mayıs 2024’te yaklaşık 19.999 TL bedelle satın aldığım Airwrap saç bakım cihazının saç şekillendirici başlığında üretim kaynaklı bir sorun yaşadım. Ürünün başlığındaki bu sıkıntı nedeniyle uzun süre çözüm beklememe rağmen, yaklaşık bir buçuk yıl boyunca tarafıma ye...

27 Temmuz 2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’deki Dyson yetkili satıcısından, seri numarası 1TP-EU-UEA2064A olan Dyson Airwrap ıd cihazını 24.000 TL bedelle, peşin fiyatına 9 taksit olacak şekilde satın aldım. Cihazı 8 Eylül’den itibaren kullanmaya başladım ve ürün üzerinde tekrarlayan bir arıza ya...

Dyson V15 Detect Absolute süpürgemin bataryası tükendiği için yaklaşık 15 gündür ürünü hiç kullanamıyoruz. Yaklaşık 10 gün önce Dyson ile iletişime geçtim, ancak bataryanın stokta olmadığı ve stoğa girmesini beklememiz gerektiği söylendi. Sadece yeni ürün alımı için indirim teklifleri sunuldu. Mevc...

Dyson v15 süpürgemi 2022 yılında Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık 1 senedir cihazı kullanırken kendi kendine durma sorunu yaşıyorum, çalışırken aniden kapanıyor ve bu durum temizlik yapmayı oldukça zorlaştırıyor. Bu problem daha önce de yaşandığı için ürünümde değişim yapılmıştı ancak değiş...

Yaklaşık iki ay önce satın almış olduğumuz Dayson v12 şarjlı süpürgenin boru bağlantı kısmı gevşedi ve ürün garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetlerini aradık. Eşimin adına kayıtlı fatura bilgileri üzerinden sisteme ulaşabildiler ve şimdiye kadar 3 kez arama kaydı oluşturdular. Ancak her sef...

02.12.2025 Salı günü Hepsiburada Pazaryeri üzerinden Dyson Humidify+Cool™ PH2 De-Nox Nemlendirme Özellikli Hava Temizleyici (beyaz/altın) ürününü, satıcı Dyson Türkiye olacak şekilde sipariş verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Siparişi oluştururken sistemde kargoya veriliş tarihi 04.12.2025, adrese...

Dyson Türkiye’den yaklaşık 4 yıl önce satın aldığım Dyson v11 model süpürgenin bataryası arızalandı. Bataryanın yenisini temin etmek için Dyson Türkiye ile defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Yetkili servisleri aradığımda stok olmadığı, firmanın ise sadece “bekleyeceks...

Dyson v15 süpürgemin bataryası 3 yılda tükendi ve cihazı artık kullanamıyorum. Yeni batarya talep ettiğimde bana stok olmadığını, bu yüzden batarya gönderemeyeceklerini söylediler. Ne zaman stok geleceğiyle ilgili de net bir bilgi verilmiyor. Yıllardır bu kadar çok satan bir ürünün bataryasının bulu...

28.11.2024 tarihinde Üsküdar Nevçarşı AVM’deki Media Markt şubesinden Dyson V8 model süpürge satın aldım. Aldığım ilk günden beri performansından memnun kalmadım; odaları süpürürken daha 10 dakika olmadan şarjı bitiyordu. Buna rağmen bir süre idare etmeye çalıştım. Kısa süre sonra cihaz bu kez tamam...

20 Ekim’de Dyson internet mağazasından satın aldığım Dyson Airwrap i. D ürünümün filtresinde normalde olması gereken mıknatıs bulunmuyor. Bu nedenle filtre sürekli olarak çok hızlı şekilde doluyor ve ürünün performansında belirgin bir düşüş yaşıyorum. Yaklaşık bir hafta önce Dyson müşteri hizmetler...