Dyson tüketici hakem heyeti

Dyson Airwrap Coanda ürünümle yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve artık ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. İlk ürünü 28 Şubat’ta satın aldım, daha mağazadan çıkmadan üründe problem yaşadım ve başka bir mağazadan ürünü temin ettim. Değişimden sonra ürünü ilk kez kullanmak ...

Yaklaşık 4 ay önce İzmir Karşıyaka Hilltown’dan satın aldığım ve garantisi devam eden Dyson v15 model süpürgemin boru bağlantı noktasında ciddi bir oynama ve gevşeme meydana geldi. Ürünü sadece ev koşullarında, özenli bir şekilde kullandım; herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası oluşturabil...

Dyson markasından Ocak ayında satın aldığım Airstrat cihazım, çok az kullanılmasına rağmen kısa sürede performans kaybı yaşamış ve arıza vermiştir. Bunun üzerine Dyson servisi ile iletişime geçerek ürün için birebir değişim talebinde bulundum. Tarafıma açıkça “birebir değişim” yapılacağı söylendi. ...

Dyson’ın kendi internet sitesinden şubat 2026 sonunda Dyson Big Ball Absolute 2 elektrikli kablolu süpürge satın aldım. Ürünü toplamda 3–4 kez kullandım ve bugün süpürgenin borusu kırıldı. Sadece birkaç kez kullanılan bir ürünün borusunun bu kadar kısa sürede kırılması, ödediğim yüksek bedeli düşünü...

Dyson’dan 2024 yılında satın aldığım Dyson Eve düzleştirici toplam 4 kez garantiye gitmek zorunda kaldı ve en sonunda ürünün iadesinin yapılmasına karar verildi. İade onay tarihim 12 Mart olmasına rağmen bugün ayın 2’si ve hâlâ 17.000 TL’lik ödemenin Garanti Bankası kartıma aktarılıp aktarılmadığı b...

13.03.2026 tarihinde Dyson online mağazasından 910904181517 numaralı sipariş ile “Dyson Big Ball Absolute 2” model süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca 15 gün kullandıktan sonra, boru bağlantı (ek) kısmı kendiliğinden yerinden çıktı. Üründe hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası bulunmamasına rağ...

Dyson v12 Detect Slim süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce İstanbul Büyükçekmece Mimaroba’daki Derya Halı mağazasından satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana sürekli arıza vermesine rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Süpürge kendi kendine duruyor, çekim gücü de ilk günden beri ciddi şek...

Daha önceden de yazmıştım; Dyson v8 süpürgen bozulduktan sonra Google'da çıkan ilk "Dyson v8 tadilat" yazdığımda önüme çıkan Termo Bilişim elektrik servisini aradım. Dyson için yetkili servis olup olmadıklarını sordum; yetkili servis olduklarını söylediği için güvenerek Dyson v8 süpürgemin arızasını...

Dyson resmi sitesinden v16 animal süpürge makinesi aldım. Site görsellerinde mobilya altı aparatı var. Yeni bir süpürge alma sebebim biraz da bu aparat, ama kutu içeriğinde olmamasını geçtim. Sipariş vermek istediğimde dahi müşteri hizmetleri, ürünün kodunun henüz olmadığını, ürün hakkında bilgi sah...

Başlık: Dyson v12 Model Süpürgede Garanti Sonrası Aynı Arızaya Farklı Uygulama Nedeniyle Mağduriyet 2022 yılında satın almış olduğum Dyson v12 model dik süpürgeyi, satın alma tarihinden itibaren herhangi bir sorun yaşamadan kullanmaktaydım. Ancak son dönemde cihazda “kesintili güç” şeklinde kendini...

01.01.2026 tarihinde Media Markt Gebze Center AVM mağazasından Dyson Purifier Humidify+Cool Autoreact hava temizleyici satın aldım. Ürün, daha ilk günden itibaren normal olmayan derecede yüksek ve rahatsız edici bir sesle çalışmaya başlamıştır. Bu nedenle Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçe...

Dyson v11 süpürgem ikinci kez aynı yerden kırıldı. Garanti kapsamında olduğu için 16 Mart tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım, farklı bir başlık istedim çünkü hep aynı sorun hâlâ devam ediyordu. Hattaki bayan onayladı, adres bilgilerim alındı. Gelmemesi üzerine bugün tekrar aradım. Sip...

Dyson Türkiye’den Kasım 2024’te internet sitesi üzerinden aldığım Dyson v11 süpürgemde tetik arızası yaşadım. 09.03.2026 tarihinde Dyson teknik desteğini arayarak kayıt açtım ve ürünün ertesi gün kargo ile alınacağı söylendi. Buna rağmen kargom ancak 23.03.2026 tarihinde alındı ve bu süre boyunca ev...

Dyson v12 Detect Slim model süpürgemin boru bağlantı kısmındaki mekanizmada ciddi bir işlevsel sorun meydana geldi. Borunun uç kısmında yer alan ve normal şartlarda sabit durması gereken gri/siyah kilit mekanizması, herhangi bir darbe, düşme veya zorlama olmamasına rağmen kendiliğinden çatladı. Bu ç...

Dyson v12 Detect Slim Absolute (Seri No: 8CX-EU-TBK4416A) cihazımın gövde (ana ünite/siklon) kısmında, herhangi bir dış darbe, düşme veya hor kullanım olmaksızın, tamamen normal kullanım süreci içerisinde kendiliğinden çatlamalar meydana gelmiştir. Ayrıca cihazın boru bağlantı noktasında, kullanım k...

Dyson v12 süpürgemi iade süreci kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve Hakem Heyeti lehime karar vererek 17.833 TL tutarında bedel iadesine hükmetti. Karar doğrultusunda ürünü de yaklaşık iki ay önce iade ettim. Aradan iki aydan fazla zaman geçmesine rağmen Dyson, Hakem Heyeti kararındaki b...

Dyson Airstrait ürününü, yapılan reklamlarına ve markaya duyduğum güvene dayanarak muadillerinin 3–4 katı bir ücret ödeyerek yaklaşık 25.000 TL’ye İzmir Optimum mağazasından aldım. Ancak üründen kesinlikle memnun kalmadım. Ürün, normal bir saç düzleştiricisi performansını bile göstermiyor, saçlarımı...

Sayın Yetkili, Kullanmakta olduğum Dyson v10 model dikey süpürgem ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürün, garanti süresi içerisinde toplam 5-6kez yetkili servise gönderilmiş olmasına rağmen aynı arıza (çalışırken ani durma / güç kesilmesi) giderilememiştir. Bu durum cihazın kronik arızal...

Dyson markasının pek çok ürününü kullanan ve bugüne kadar müşteri hizmetlerinden memnun olan bir kullanıcıydım. V15 Detect Submarine model süpürgemin lazerli başlığının kıvrımlı borusunda, ürünü alalı bir yıl bile olmadan yırtılma meydana geldi. Bu parçanın kullanım şeklimle ilgili bir kullanıcı hat...

06.12.2025 tarihinde Dyson Gen5 Detect Absolute model süpürge satın aldım. Ürünü kullandığım ilk günden bu yana aynı arızayı defalarca yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 5 kez motor değişimi yapıldı, her seferinde ürün en fazla 2–3 ay içinde yine aynı sorunu çıkardı. Cihazda sürek...

31.01.2026 tarihinde Dyson marka Airwrap saç şekillendirici ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında kutu içeriğinde bulunması gereken “c filtre temizleme fırçası” gönderilmemişti. Bu nedenle ürün eksik teslim edilmiş ve ayıplı mal durumuna düşmüştür. Ürünü ilk kez kulland...

Dyson v11 süpürgemi 2025 Mayıs ayında, çalıştırdığımda motorun 3–5 kez durup tekrar çalışması ve ardından tamamen durması sebebiyle garanti kapsamında servise gönderdim. Servisten “herhangi bir sorun yok” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Ancak aynı problem devam etti ve 2026 Mart itibarıyla ...

26.01.2026 tarihinde Dyson Türkiye resmi web sitesi (dyson.com.tr) üzerinden 41.499,00 TL bedel ile Dyson v16 Piston Animal model ürün satın aldım. Satın alma sürecinde ve öncesinde, geçmişte yaşamış olduğumuz Dyson kaynaklı sorunları müşteri hizmetleri ile paylaşmama rağmen tarafıma herhangi bir i...

Dyson Cyclone v10 Absolute 7 Aylık Cihazda Başlık Kırılması – Garanti Kapsamı Dışında Denilerek Mağdur Ediliyorum! ​ ​Ağustos 2025 tarihinde yetkili satıcıdan satın almış olduğum ve hala 2 yıllık yasal garanti süresi devam eden Dyson Cyclone v10 Absolute süpürgemin ana süpürme başlığı, normal kulla...