to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürge Motor Arızası Onaylanmasına Rağmen Haksız Parça Satışı
Yaklaşık 3‑4 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım Dyson v15 model süpürgem, son 4‑5 aydır çalıştırıldığı andan itibaren kesik kesik çalışmakta ve kendi kendine kapanmaktadır. Bu arıza, Dyson v15 serisinin kullanım ömrü ilerledikçe baş gösteren, binlerce tüketicinin mağdur olduğu tescilli ve kronik bir ana kart‑motor bloğu kusurudur.
Yaşanan bu mağduriyet üzerine Dyson Türkiye WhatsApp destek hattı ile iletişime geçtim. Sistemde kayıtları ve ismi mevcut olan müşteri temsilcisi Ö**** Bey eşliğinde yapılan tüm teknik kontroller ve farklı başlık denemeleri sonucunda, cihazın gövde mekanizmasında arıza olduğu bizzat Ö**** Bey tarafından onaylanmış ve kayıt altına alınmıştır.
Ancak bu aşamadan sonra Dyson Türkiye, dünya devi bir markaya yakışmayacak derecede gayriahlaki ve tamamen haksız kazanç odaklı bir sürece başvurmuştur. Filtremin henüz yeni değiştiğini, sorunun filtreyle en ufak bir bağının olmadığını defalarca ve açıkça belirtmeme rağmen; karşımda muhatap yokmuş gibi müşteri temsilcisi Ö**** Bey tarafından ısrarla, inatla ve resmi kanallardan sistematik bir biçimde tarafıma "filtre satın alma linki" gönderilmiştir. Cihazın motorundaki fabrikasyon ayıbını örtbas etmek ve arızalı bir makine üzerinden tüketiciye zorla yedek parça satmaya çalışmak açıkça haksız ticari uygulamadır ve tüketiciyi aldatmaya yöneliktir!
Garanti süresinin bitmiş olması, kullanım süresiyle birlikte ortaya çıkan bu gizli ayıbın arkasına sığınılacak bir hukuki kalkan değildir. Dyson Türkiye, teknik arızasını bizzat onayladığı bir cihazın motorunu tamir etmek veya değiştirmek yerine, tüketiciyi deli yerine koyarak yeni bir parçayı tekrar satma cüretini göstermiştir.
Bu saygısız ve tamamen satış odaklı dayatmayı asla kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyeti ve marka prestiji adı altında bu ayıplı sürecin derhal düzeltilmesini, haksız parça satışı zorlamasından vazgeçilerek cihazımın ana gövde‑motor bloğu değişiminin ivedilikle ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.
Dyson Türkiye bu skandal tutumundan vazgeçmediği takdirde, elimdeki tüm WhatsApp yazışmalarını, arıza onay ekran görüntülerini kanıt göstererek haksız ticari uygulama ve ayıplı mal satışı gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı ihtaren bildiririm. Karşınızda ezbere linklerle geçiştirebileceğiniz bir tüketici yok!
Yaklaşık 3-4 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım Dyson v15 model süpürgem, son 4-5 aydır çalıştırıldığı andan itibaren kesik kesik çalışmakta ve kendi kendine kapanmaktadır. Bu arıza, Dyson v15 serisinin kullanım ömrü ilerledikçe baş gösteren, binlerce tüketicinin mağdur olduğu tescilli ve kronik bir ana kart / motor blogu kusurudur. Yaşanan bu mağduriyet üzerine Dyson Türkiye WhatsApp destek hattı ile iletişime geçtim. Sistemde kayıtları ve ismi mevcut olan müşteri temsilcisi Özkan Bey eşliğinde yapılan tüm teknik kontroller ve farklı başlık denemeleri sonucunda, cihazın gövde mekanizmasında arıza olduğu bizzat Özkan Bey tarafından onaylanmış ve kayıt altına alınmıştır. Ancak bu aşamadan sonra Dyson Türkiye, dünya devi bir markaya yakışmayacak derecede gayriahlaki ve tamamen haksız kazanç odaklı bir sürece başvurmuştur. Filtremin henüz yeni değiştiğini, sorunun filtreyle en ufak bir bağının olmadığını defalarca ve açıkça belirtmeme rağmen; karşımda muhatap yokmuş gibi müşteri temsilcisi Özkan Bey tarafından ısrarla, inatla ve resmi kanallardan sistematik bir biçimde tarafıma "filtre satın alma linki" gönderilmiştir. Cihazın motorundaki fabrikasyon ayıbı örtbas etmek ve arızalı bir makine üzerinden tüketiciye zorla yedek parça satmaya çalışmak açıkça haksız ticari uygulamadır ve tüketiciyi aldatmaya yöneliktir! Garanti süresinin bitmiş olması, kullanım süresiyle birlikte ortaya çıkan bu gizli ayıbın arkasına sığınılacak bir hukuki kalkan değildir. Dyson Türkiye, teknik arızasını bizzat onayladığı bir cihazın motorunu tamir etmek veya değiştirmek yerine, tüketiciyi deli yerine koyarak yeni bir parçayı tekrar satma cüretini göstermiştir. Bu saygısız ve tamamen satış odaklı dayatmayı asla kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyeti ve marka prestiji adı altında bu ayıplı sürecin derhal düzeltilmesini, haksız parça satışı zorlamasından vazgeçilerek cihazımın ana gövde / motor blogu değişiminin ivedilikle ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Dyson Türkiye bu skandal tutumundan vazgeçmediği takdirde, elimdeki tüm WhatsApp yazışmalarını, arıza onay ekran görüntülerini kanıt göstererek haksız ticari uygulama ve ayıplı mal satışı gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı ihtaren bildiririm. Karşınızda ezbere linklerle geçiştirebileceğiniz bir tüketici yok!
