to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Cinetic Big Ball Garanti Kapsamında Parça Kırılması Ve Destek Reddi
Tüketici hakem heyetine gerekli başvuruyu da yaptım Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 elektrikli süpürgemi 1 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Normal kullanım esnasında süpürgenin eklem yerindeki plastik parça aniden kırıldı. Kırılan bu kısım, bağlantı noktasında bulunan plastik parça ve durumun tamamen malzeme yorgunluğu ile kronik bir tasarım zayıflığına bağlı üretim kusuru olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorun sonrasında Dyson ile WhatsApp iletişim hattı üzerinden görüştüm ancak buna rağmen bana yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Devam eden garanti süresine, garanti sözleşmesine ve tüketici kanununa rağmen bu şekilde bir geri dönüş almam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını veya mümkün değilse ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenmesini ve tüketici olarak haklarım doğrultusunda çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
