Dyson Airwrap Saç Yıpranması Ve İade Talebi

Dyson Airwrap Co-anda2X Amber Silk cihazını 28.06.2026 tarihinde 36.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü özellikle saçlarıma zarar vermeden şekillendirme yapabilmek için tercih ettim. Ancak kullanım sürecinde saçlarımda kopma, yıpranma ve dökülme yaşamaya başladım. Saçlarım şekil almıyor, yaptığım bukleler kalıcı olmuyor ve saçlarım birbirine dolanarak kullanımı zorlaştırıyor.

Cihazı iki kez servise gönderdim, her seferinde ürünle ilgili herhangi bir performans sorunu bulunmadığı söylenerek tarafıma geri gönderildi. Buna rağmen saçlarımdaki sorunlar devam etti ve ücret iadesi talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.

36.999 TL ödediğim bir ürün yüzünden saçlarımın bu şekilde zarar görmesini ve çözüm üretilmeden sürekli uğraşmak zorunda kalmayı kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e gerekli başvuruları yaptım.

Talebim nettir, ürün bedeli olan 36.999 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreç sonunda Dyson markasına olan güvenimi tamamen kaybettiğimi ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin diğer tüketiciler için de bilgilendirici olmasını, Dyson’ın da bu durumu ciddiyetle değerlendirerek mağduriyetimi gidermesini beklediğimi belirtmek isterim.