to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Saç Şekillendirici Teslimatı 8 Gün Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
18.10.2026 tarihinde Dyson.com üzerinden 36.999 TL bedelle bir Dyson saç şekillendirici satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ürünüm Kolay Gelsin kargo firmasıyla 228446756 takip numarası ve 910905619548 sipariş numarasıyla İstanbul Bağcılar adresime gönderildi.
Aradan 8 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kolay Gelsin’in sisteminde teslimat tarihi her gün ileri atılıyor, gönderi tarihçesinde sürekli hareket görünmesine rağmen ürün bir türlü elime ulaşmıyor. Son planlanan teslimat tarihi 26 Ekim olarak görünmesine rağmen yine teslimat yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her aramamda “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen bir kere bile geri dönüş yapılmadı. Ne net bir bilgi veriliyor ne de teslimatla ilgili somut bir adım atılıyor, günlerdir mağdur ediliyorum.
Bu durumun ivedilikle düzeltilmesini ve ürünümün derhal adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartı harcama itirazında bulunarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracak ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Kargo şubesine gittiğimde bana gelmesi gereken ürünün kaybolduğunu ya da çalındığını söylediler. 3 adet kargonun 2 tanesi var (seyahat çantası ve saç spreyi) asıl ürün saç şekillendirici kaybolmuş. Biz tutanak tutamıyoruz dediler ve gönderdiler. Dysonı aradığımda biz size döneriz diyorlar ve bir aksiyon yok. Dyson mağduriyetimi giderip ürünün yenisini bana göndermediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti yolunu kullanacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
