Dyson tüketici hakem heyeti

Dyson markasından satın almış olduğum saç şekillendirici ürünün fırça başlığında, ürünün garanti süresi henüz dolmamışken bir sorun yaşadım. Bu durumu, Dyson’ın kendi uygulamasında belirtilen mail yoluyla bildirim kanalı üzerinden garanti süresi devam ederken yazılı olarak kendilerine ilettim. Ancak...

Garanti süresi devam eden Dyson marka süpürgemde kullanım süresi içinde art arda sorunlar yaşamaya başladım. İlk olarak süpürgenin çekiş gücü ciddi şekilde düştü. Yaptığım kontrollerde motor bölümündeki silikon parçaların soyulmaya başladığını, buradan hava kaçırdığını ve bu yüzden çekiş gücünün aza...

+1

Dyson v12 süpürgeme ait mobilya altı aparatı, ürünün garanti süresi devam ederken arızalanmış ve bu parça tarafınızca garanti kapsamında değiştirilmiştir. Ancak garanti kapsamında değiştirilen bu aparat da kısa süre içinde aynı arızayı tekrar etmiş ve 23.01.2026 tarihi itibarıyla yeniden kullanılama...

05 Mayıs 2024 tarihinde Dyson marka V15 model kablosuz dikey süpürge satın aldım. Ürünümün 2 yıllık garanti süresi devam etmekte olup, garanti bitiş tarihi Mayıs 2026’dır; yani Ocak 2026 itibarıyla hâlâ garanti kapsamındadır. Garanti süresi devam eden ürünümde koltuk altı aparatı, ışıklı başlık ve ...

10 Ocak’ta Media Markt’tan Dyson v16 süpürge satın aldım ve ürün bana kapalı kutu olarak teslim edildi. Eve gelip kutuyu açtığımda ürünün üç farklı yerinde boya kalkmış olduğunu gördüm. Bu fiyatta, sıfır aldığım bir üründe böyle bir kusur görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Dyson’ı öze...

Dyson firmasıyla yaşamış olduğum mağduriyeti bildirmek isterim. Resmi internet sitesinden Dyson Airwrap ı. D satın aldım. Ürün 12.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Aynı gün ürünü açıp test ettiğimde kalın başlıklı tarak cihaz yuvasından çıkıyordu ve ürünümün üst haznesinde boya atma mevcuttu...

Dyson v15 süpürgemi 12 Aralık’ta servise teslim ettim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ net bir bilgi alamadım. Bu süreçte üç kez servis yetkililerini aradım, her seferinde durumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen bana net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmadı. Şu an 38 g...

16 Ocak’ta Dyson’ın resmi internet sitesi www.dyson.com.tr üzerinden Dyson Airwrap Co‑anda 2X™ Şekillendirme ve Kurutma Seti (Jasper Plum) model ürününü sipariş ettim ve 19 Ocak’ta kargodan teslim aldım. Ürün için 34.999 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 910903766534'tür. Kutuyu açıp cihazı ilk ke...

Dyson web sitesinden satın aldığım Dyson Airwrap ıd saç şekillendiricisi, en başından beri saçıma hiçbir şekilde kalıcı şekil vermiyor. Saçımı nemliyken de kuruyken de defalarca denememe rağmen, en fazla 5 dakika içinde saçlarım tamamen bozulup darmadağın hale geliyor ve ürün sıfır performans göster...

Migros’tan satın aldığım Dyson marka süpürge 1 yıl üretici garantisi kapsamındadır. Garanti süresi devam ederken, 6 Ocak’ta boruda sallanma ve zaman zaman durma problemi nedeniyle Migros’un yönlendirmesiyle yetkili servis esta Bilişim’e gönderdim. Ancak servis süreci; başarısız onarım, çelişkili ve ...

+1

Dyson Ayıplı Yedek Parça – Kozmetik Gerekçesiyle Değişim Reddi 2018 yılından bu yana Dyson marka süpürge kullanmaktayım. Halen kullandığım Dyson v8 Absolute model süpürgenin orijinal borusu, yaklaşık 10 yıllık yoğun kullanıma rağmen çiziksiz durumdayken yalnızca üst soket kısmındaki kırılma nedeni...

Dyson süpürgemi 29 Aralık’ta Ankara Çankaya’daki yetkili servise ana gövde, filtre ve iki başlığı (lazer başlık ve halı süpüren başlık) ile birlikte teslim ettim. 30 Aralık’ta “servisimize ulaşmıştır” mesajı, hemen ardından da sadece birkaç dakika sonra “işlemler bitmiştir” mesajı geldi. 1 Ocak’ta ü...

Dyson’ın kendi internet sitesinden 5 Ocak 2026 tarihinde Dyson Airstrait aldım. Ürünü alalı daha bir hafta oldu ve sadece üç kez kullandım. Ürünü hiçbir şekilde düşürmediğim veya darbe aldırmadığım halde “filtre tıkanıklığı” uyarısı vererek çalışmıyor. Yeni alınmış bir üründe böyle bir sorun yaşamam...

Sahibi olduğum Dyson v15 süpürgeyle ilgili olarak yaklaşık 1,5 yıldır Tüketici Hakem Heyeti’ne 4–5 kez başvuruda bulundum. Tüm başvurularda ürünler bilirkişi incelemesine tabi tutuldu ve her seferinde ayıplı mal tespiti yapılarak değişim kararı verildi. Ancak bu kararların tekrar tekrar çıkmasının t...

Dyson Purifier Cool™ PC2 De-NOx Hava Temizleyici Ürününü Dyson'un mağazasından 04.01.2026 tarihinde satın aldık fakat ürün beklentilerimizi karşılamadı beğenmedik. Ürünü almadan önce 14 gün koşulsuz iade yapabileceğime güvenerek almıştık fakat iadenin sadece internet alışverişlerinde yapıldığında ol...

Mart 2023’te Ankara Kentpark Dyson mağazasından Dyson Airwrap satın aldım. Dünya çapında “Premium” diye satılan ve yüksek bedeller ödenen bu ürün, 2 yıllık garanti süresinin bitiminden yalnızca birkaç ay sonra gövde arızası vererek birkaç dakika çalıştıktan sonra kapanmaya, kırmızı ışık yakmaya ve t...

Dyson’dan 02.03.2023 tarihinde satın aldığım Dyson V12 kablosuz süpürge, daha ilk günlerden itibaren sürekli arıza verdi ve defalarca servis süreci yaşamama rağmen sorunlar kalıcı olarak giderilmedi. Sürekli problem çıkaran bu ürün, son olarak tamamen çalışmaz hâle geldi ve şu anda hiç çalışmıyor. ...

Dyson v12 süpürgemle ilgili yaşadığım süreçte Tüketici Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen mağdur ediliyorum. Tüketici Hakem Heyeti’nin 04202025015147 karar numaralı kararı doğrultusunda süpürgemin 3 iş günü içerisinde yenisiyle değiştirilip tarafıma gönderileceği belirtildi. Ancak 29.12.2025 tarihi...

2023 yılında almış olduğum Dyson v12 ürünümü 03.05.2025 tarihinde, elektrik kesintisi, toz almama, tozu dışarı atma, yerdeki tozu temizlememe gibi nedenlerle firmaya gönderdim. Bana gövde değişimi yapılarak ürünüm geri gönderildi. Cihazı teslim alıp kullandığımda 11. Ayda aynı sorunu tekrar yaşadım ...

Dyson’ın online mağazasından aldığım v10 model ürünü iade ettim, tüm prosedürleri eksiksiz yerine getirdim ve ürün 17 Aralık’ta Dyson’a teslim edildi. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Dyson ile defalarca, yaklaşık 10–15 kez görüşt...

Dyson Gen5 dik süpürgemi çekim gücüyle ilgili sorun nedeniyle yaklaşık bir ay önce servise gönderdim. Ürünü sadece çekim gücü şikayetiyle iletmeme rağmen, bana geri gönderildiğinde hazne ve hava filtresi diş atlayarak takılmış şekilde geldiği için ürünü hiç çalıştıramadım. Bunun üzerine tekrar servi...

Dyson Airwrap cihazımı Mayıs 2023’te online olarak satın aldım. Cihazın garantisi Mayıs ayında sona ermesine rağmen, Aralık ayında hiçbir kullanıcı hatası olmaksızın ana kart arızası nedeniyle tamamen çalışmaz hale geldi. 1 Ocak’ta Dyson yetkili servisine ulaştım, cihaz incelendi ve ana kart arızası...

26 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson v16 süpürge siparişi verdim ve kargo firması olarak Kolay Gelsin seçildi. Ürünüm, tüm bu süreye rağmen halen elime ulaşmadı. Kolay Gelsin sisteminde sürekli “incelenmektedir” ifadesi görünüyor fakat somut hiçbir gelişme olmuyor. Kolay Gelsin Aksa...

05.01.2026 tarihinde canlı destek üzerinden G*** Hanım ile yaptığım ve kayıt altına alınan (ıd: 6df58b4c-4bc4-4961-b3ba-d8f5359e595d) görüşmede, Gen5 ürünüm için kargo kaybı ve 17 günlük gecikme mağduriyetine istinaden tarafıma söz verilen yedek bataryanın durumunun inceleneceği ve bu konuda özellik...